to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025 tarihinde Akköprü durağında kendi adıma kayıtlı iki başkentkart arasında 2340 TL tutarında bakiye aktarımı yaptım. Bakiye aktaran kartın son 4 hanesi 5992, bakiye aktarılan kartın son 4 hanesi ise 7798’dir. İşlem sırasında bakiyenin aktarıldığı söylendi, ancak paranın henüz diğer kar...
Bugün Osmanlı İş Merkezi’ndeki belediye binasından teslim aldığım Başkent Kart alışveriş kartımı, mobil uygulama üzerinden hesabıma tanımlamak istediğimde “Bu kart başka müşteriye bağlı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kartı henüz hiç kullanmadım, herhangi bir bakiye yüklemesi de yapılmadı. Tesli...
Başkent Kart sosyal yardım kartım, üzerimize araç kayıtlı olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Oysa bu araç, evdeki hastamızın ihtiyaçları için alınmıştı ve ailemizin maddi durumu gerçekten çok zor. Eşim tek çalışıyor, iki kızım var ve iki aile birlikte yaşıyoruz. Ev kredisi ödüyoruz ve geçimimizi sağl...
Başkent Kart ile Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden ekmek yardımı alıyordum. Ancak Temmuz ayının 3. Haftasında, kartımla Gimat Yenimahalle’de bulunan büyük Halk Ekmek fırınından çocuklarıma pasta ve börek aldığım için yardımım kesildi ve kartım usulsüzlük gerekçesiyle iptal edildi. Oysa kartı teslim ...
Ben hayatımda böyle saçma sapan bir şey görmedim. Yeni otobüs kartı almak için gittim, Başkent Kart verdiler ve değişti dediler. Kartı aldım, mobil yükleme kısmına girdim; nasıl yapılacağı gösterilmiş, fakat benim kartımın üzerindeki sayıları sistem kabul etmiyor. Her türlü denedik ama olmadı. Sadec...
Ankara Büyükşehir Belediyesi EGO Başkent Kartım kırıldı. İçindeki bakiyeyi yeniden başka bir karta aktarmak çok büyük bir iş gibi. Vatandaşa eziyet etmenin anlamı nedir? Gidiyorsunuz, T.C. numarası kaydı yok, güncelleme bekliyoruz diyorlar. Üç gün sonra gel diyorlar. Tekrar gidiyorum, aynı şeyi söyl...
Başkent kartımda bakiye olup olmadığını öğrenmek için 153 numaralı hattı arıyorum fakat bu konu hakkında iletişim kuramıyorum. Daha önce bir konu hakk...
Merhaba, 15 Ocak'ta Emirler'de Gazmatik'te bir aksilik yaşamıştım, fiş alamamıştım. O sorunum çözüldü ama BaşkentKart bakiyemden çekildi. Ancak faturamı bile ödeyemeden karttaki para, sistemin arızasından dolayı çekilmiş. Bu sorunu hallederseniz gerçekten memnun olurum.
Başkent kartıma 200 TL yatmış ama başkent kart mobilde gözükmüyor ve. Marketten sütümü alamadım. Kart çekmeyince geri iade etmek zorun kaldım. Sizden ricam yardımcı olursanız sevinirim. Bu kart daima böyle hata veriyor teşekkürler saygılarımla ö**** k*** k**** aynı durum benimde oldu 200 TL süt para...
Numaramı değiştirdim ve bununla ilgili Başkent Kart bildirimleri için numaramı güncellemelerini istedim. Numaram güncellendi ama Başkent Kart uygulamasına giriş yapamadım. 2 aydır bilgi işlem birimini arıyorum, halledeceklerini ve ilgili firmaya ilettiklerini söylüyorlar ama sonuç yok. 2 aydır bir f...
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Başkent kartıma kırtasiye yardımı yattı diye mesaj geldi. Karta girip baktığımda kırtasiye yardımı gözükmüyor. Hesap hareketlerinde kırtasiye yardımı ...
Başkent kart almıştık, bize bilgi verilmedi. Para içinde birikmesine dair bütün paramız gitti, bilgi verdik, biz diyoruz diyorlar ama öyle bir şey denmedi.
3 Mayıs tarihinde hesabıma yükleme yapıldı ancak hiçbir şekilde kart bakiyesinde bu miktar görünmedi. Büyükşehir ve Başkentkart çağrı merkezi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse ilgilenmedi. Konu ile ivedilikle ilgilenilmesini talep ediyorum. 1 aydır mağdur ediliyorum. Büyükşehir'den böyle ...
Ankara Büyükşehir Belediyesi Başkent Kartımda 500 TL doğalgaz bakiyesi bulunmaktaydı. Bugün fatura ödemeye çalışırken 556,17 TL geri iade edilmiş ve ödemem gereken bir doğalgaz faturası olduğunu fark ettim. Ancak ödeyemedim ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun iletilmesini rica e...
Ankara Başkent Kart'ta 1.250 TL gaz bakiyem bulunmaktaydı. Kış aylarında her ay 1.500 TL'den az fatura geldiği için karttan ödeme yapamadık. Bugün kontrol ettiğimde mevcut paranın çekildiğini gördüm. Şu an elimde ödenmesi gereken bir fatura bulunmakta ve hiçbir sebep gösterilmeden bakiyemin çekildiğ...
20.04.2020de teslim almış olduğum başkent kartımın bakiyesini kontrol etmek için uygulama üzerinden kayıt oldum. Bu kart bir müşteriye bağlanmış durumda seklinde hata verdi. Lütfen bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum Başkent kart Yetkilileri. Bakiye kontrolü yapamıyorum kartımı kullanamıyorum.
Başkent kartımdaki bakiyemin başka bir kişi tarafından kullanıldığını fark ettim. Bu durum nasıl meydana gelmiş olabilir? Bu kişinin hangi marketlerde alışveriş yaptığı ve ne kadar harcama yaptığı, Başkent Kart uygulamamda görünüyor. Çok endişeliyim ve ilgili yerlere ulaşmaya çalışıyorum ancak başar...
Başkent Kart'a çocuklara karne hediyesi olarak para yatırmışsınız ancak hiçbir kırtasiyede geçmiyor. Bunu markette mi, yoksa doğalgaz için mi kullanmam gerektiğini, yoksa çocuklar için kırtasiyede mi kullanmam gerektiğini bilemedim. Üç dört kırtasiye gezdim, hiçbirinde yeterli bakiye olmadığı söylen...
Doğalgaz faturam 500 TL üzerinde olduğu için başkent kart doğalgaz bakiyesinin (500 TL) üstüne ekleme yapamıyorum. Dolayısıyla 500 TL üstü olan faturamı ödeyemiyorum. Doğalgaz bakiye yüklemesi nasıl yapılıyor lütfen yetkililerden yardım bekliyorum... Benzer durum bende de var nasıl yapılacağını bilm...
Başkent kartımıza kırtasiye yardımı yatmış ama kullanamıyoruz. Yetersiz bakiye olduğunu söyledi. Uygulamadan baktım para yok 1 Eylül'de yatmıştı geri çekilmiş ne yapmamız lazım nereye başvuracağız. Lütfen yardımcı olur musunuz? O kadar aldığımız kırtasiye ürünlerini geri bırakmak zorunda kaldık.
Merhabalar geçen yılda kırtasiye ödemesi yatmıştı kullanamadım. Geri iade oldu. Bu yıl yine yatırdılar fakat hesapta para görünmüyor ayrı olarak kırtasiye yardımı yazıyor ve miktarı görünüyor. Ben bu parayı kullanamıyorum. Kırtasiye denediğimde bakiye yetersiz deniyor. Siz nasıl kullanıyorsunuz acab...
Benim başkent kartım var 4 tane çocuğum var 2' si bebek, süt ve bez kullanıyorlar. Yeterli yardımı yapılmıyor. Geçinemiyoruz ev sahibi evden çıkarıyor, ne yapalım dogalgaz parası yaptırılmıştı faturayı ödeyemedim, çünkü yetersiz bakiye diyor. Sonrada para geri çekildi zaten. Neden böyle yapılıyor ne...
Anneme 5271 4908 8878 3*** numaralı başkent kart aracılığı ile 2023 ocak ayı itibariyle, 500 TL doğalgaz desteği yatıyor. Bu para herhangi bir doğalgaz faturasını ödemeye yeter mi sizce? Bu konuyu zaten geçiyorum. Yatırılan para kullanılmadığı gerekçesi ile geri çekilmiş. Doğalgaz faturası 2.000 TL ...
Başkentkart uygulamasında 500 TL görünüyor ama fatura ödeyemiyorum bakiye yetersiz diyor 153 arıyorum bir yere yönlendiriyor orayı arıyorum başka bir yere. Ödeme noktaları yok. Müşteri temsilcilerinin dediklerini başkent matik den yapıyorum ama olmuyor