Başkent Kartım Başka Müşteriye Bağlı Görünüyor, Hesabıma Tanımlanamıyor

Bugün Osmanlı İş Merkezi’ndeki belediye binasından teslim aldığım Başkent Kart alışveriş kartımı, mobil uygulama üzerinden hesabıma tanımlamak istediğimde “Bu kart başka müşteriye bağlı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kartı henüz hiç kullanmadım, herhangi bir bakiye yüklemesi de yapılmadı. Teslim belgem elimde mevcut ve kartı teslim alırken SMS ile aktivasyon işlemi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen hesabıma giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Kartımın bir başkasına bağlı görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın hesabıma tanımlanmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.