Yeni Aldığım Başkent Kart İle Bakiye Olmasına Rağmen Para Çekemiyorum, Mağdur Oldum

Başkent Kart sosyal yardımlar kartımı yaklaşık üç hafta önce aldım. 4 Ekim 2025 tarihinde kartıma Et yardımı yattı, ancak o günden bu yana kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle 6 Ekim 2025 tarihinde, içinde 600 TL bakiye olmasına rağmen üç farklı banka ATM’sinden para çekmeyi denedim ve her seferinde “bakiye yetersiz, bankanızla görüşün” şeklinde uyarı aldım. Kartım yeni olduğu için fiziksel bir sorunu yok ve son kullanma tarihi de geçerli.

Bu süreçte 153 müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartı sosyal yardım amacıyla aldım ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın tekrar incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.