to read complaints and reviews, or file yours.Bakiye Aktarımı Yapılmadı, Mağdur Edildim
20 Ağustos 2025 tarihinde Akköprü durağında kendi adıma kayıtlı iki başkentkart arasında 2340 TL tutarında bakiye aktarımı yaptım. Bakiye aktaran kartın son 4 hanesi 5992, bakiye aktarılan kartın son 4 hanesi ise 7798’dir. İşlem sırasında bakiyenin aktarıldığı söylendi, ancak paranın henüz diğer karta geçmediği belirtildi ve görevli kişi 3 gün içinde aktarılacağını iletti. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen bakiye hala karta aktarılmadı.
Konu ile ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Durağa tekrar gitmedim, görevli de 153’ü aramam gerektiğini belirtti. Elimde sadece başvuru formu bulunuyor, herhangi bir referans numarası ya da fiş verilmedi.
Bakiyenin bir an önce aktarılmasını talep ediyorum.
Tutar 10. Gün olmasına rağmen hala bana yatmış durumda değil. Herhangi bir muhatap kesinlikle bulamıyorum. Kime şikayetimi anlatsam kendilerinin ilgilenmediklerini söylüyorlar. Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor.
