Başkentkart Kırtasiye Yardımı Bakiyem Görünmüyor Ve Kullanamıyorum

Başkentkart sosyal yardım kartıma tanımlanan kırtasiye yardımını kullanmak için bugün saat 17.00’de BİM marketten kırtasiye malzemeleri almak istedim. Kasada kartımı kullandığımda “yetersiz bakiye” uyarısı ile karşılaştım. Kart uygulamasında kırtasiye yardımı görünüyor ancak bakiyede gözükmüyor ve kullanamıyorum. Bu yardımı ilk kez aldım ve daha önce başka bir yerde denemedim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Yardımın kartıma yüklenip yüklenmediği veya nerede ve nasıl kullanabileceğim hakkında bilgi verilmesini ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.