to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos 2016 tarihinde saat 17.10’da Eryaman, 1. Meşrutiyet Caddesi No:86A adresindeki apartmanımızda Başkent Edaş ekibi tarafından sayaç değişimi işlemi sırasında bir patlama meydana geldi. Olay sonrası arıza oluşmasına rağmen, durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip kayıt açtırmamıza rağmen,...
Merhaba, Ben Yenimahalle Batı Sitesi Mahallesi 2330. Cadde adresinde ikamet ediyorum. Uzun süredir bölgemizde sık sık elektrik kesintisi yaşanıyor. Özellikle son dönemde neredeyse her gün elektrikler gidiyor ve bu durum hem günlük yaşamımızı hem de işimizi ciddi şekilde aksatıyor. Yaşanan kesinti...
28.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesi Çiğdem Apartmanı No:13 adresimde Enerjisa Başkent tarafından yapılan sayaç değişimi sırasında, çalışanlar bilgim dışında elektriği iki kez kesti. Bu kesintilerden sonra kombim çalışmaz hale geldi. Durumu sayacı değiştiren çalışana ilettiğimde, ken...
Kırıkkale Sulakyurt Hamzalı bölgesinde elektrik kesintisi yaşıyoruz. 18:00’de başlayan kesinti hâlâ devam ediyor ve bölgemizde bu tür kesintiler sık sık tekrar ediyor. Daha önce de Enerjisa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başvurumun alındığı söylendi ancak sorun çözülmedi. Bu kesintiler ned...
Enerjisa üzerinden yeni abonelik işlemi başlattım. Ancak ekipler, adresimi bulamadıklarını belirterek üç kez bağlantı için gelmeden geri döndüler. Adresimi doğru şekilde iletmeme ve ekibe yardımcı olacak bilgileri paylaşmama rağmen sorun devam ediyor. Bugün de aynı durum tekrarlandı. Müşteri hizmetl...
27.08.2025 tarihinde saat yaklaşık yarım saat önce Kırıkkale Balışeyh ilçesi Beyobası Köyü'nde plansız bir elektrik kesintisi yaşadık. Elektriğin ne zaman geleceğini öğrenmek için Başkent Elektrik müşteri hizmetlerini aradık ancak herhangi bir bilgi verilmedi, sadece "Elektriğin ne zaman geleceğini ...
Ankara Yenimahalle ilçesi Susuz Mahallesi 5316. Cadde 7A adresindeki Yavuzoğulları Tower binasında, şantiye elektriğinden nihai elektriğe geçiş yapmak için yaklaşık 4 ay önce başvuru yaptık. Müteahhit firma, 2025'in 4. Ayında gerekli başvuruları gerçekleştirdi ve işlemler için tüm prosedürleri tamam...
Yükseltepe Mahallesi, Keçiören 1669. Sokak’ta yaklaşık 4 ay önce taşındığımdan bu yana sık sık elektrik kesintileri yaşıyorum. Bu süre zarfında 8-10 kez elektrikler kesildi ve genellikle 4-5 saat sürüyor. Ancak 26.08.2025 tarihinde sabah 07:00 civarında başlayan kesinti için gelen bildirimde, elektr...
Ballıkpınar Mahallesi, Ballıkpınar Caddesi, Pınar Evleri 14 numaradaki müstakil evimde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 22/07/2025 tarihinde bölgemizdeki trafoda meydana gelen patlama sonucu tüm evler yüksek akıma maruz kaldı. O tarihte tatilde olduğum için evde değildim ve cihaz...
Enerjisa Karakaya Mahallesi, Sümbül Sokak No:11 Keçiören/Ankara adresinde, geçen haftadan bu yana hafta içi günlerde sürekli elektrik kesintisi yaşamaktayım. Home ofis olarak evde çalıştığım için bu kesintiler işimi olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu sorun kronik bir hale geldi...
Ankara Çankaya 100. Yıl Mahallesi Nene Hatun Caddesi’nde haftada 2-3 defa düzenli olarak elektrik kesintisi yaşıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işimi olumsuz etkiliyor ve iş kaybı yaşamama sebep oluyor. Her seferinde Başkent Elektrik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, kalıcı ...
Ankara/Çankaya/Yaşamkent mahallesinde ikamet ediyorum ve bölgemizde haftada en az 2-3 kez, genellikle mesai saatleri içinde, saatlerce süren elektrik kesintileri yaşanıyor. 2025 yılında, özellikle evden çalışmanın yaygın olduğu bu dönemde, yüksek nüfuslu bir bölgede bu kadar sık ve uzun süreli kesin...
19.08.2025 tarihinde Zonguldak ili Bakacakkadı Beldesi Merkez Mahallesi Şehit E**** K***** Caddesi No:9/2 Daire 7 adresinde, Başkent Elektrik’in arıza onarımı çalışması sırasında meydana gelen yüksek akım sebebiyle ECA Proteus Premix marka kombimin ana kartı arızalandı. Kombim tamamen çalışmaz hale ...
Toplu Konut İdaresi'nden yeni ev aldım, site yönetimi sayaç numarasını verdi ve e-Devlet üzerinden Başkent Enerjisa aboneliğinizi yaptırın dediler. İlgili sayaç numarası ile e-Devlet'e girdiğimde sistem hata veriyor. Müşteri hizmetlerini aradım, sayaç numarasını verdim. Bizde kayıtlı değil dediler, ...
Yaklaşık 3 yıldır Ankara Etimesgut bölgesinde sürekli ve düzensiz elektrik kesintileri yaşıyoruz. Bu kesintiler genellikle herhangi bir uyarı yapılmadan gerçekleşiyor ve günlük hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Uzaktan çalışan biri olarak işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum; ay...
Enerjisa tarafından bina elektrik saatimizin süresi dolduğu için değişim yapılması gerekiyordu. Ancak gönderilen personel deneyimsiz olduğu için işlem...
Yaklaşık 2-3 haftadır Ankara Sincan Fevzi Çakmak Mahallesi'nde her gün, günde en az bir kez olmak üzere sık sık elektrik kesintisi yaşıyoruz. Kesintiler günün farklı saatlerinde gerçekleşiyor ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hiz...
Zonguldak Ereğli’de son iki gündür sürekli ve parçalı şekilde elektrik kesintileri yaşanıyor. Bu kesintiler sonucunda iPhone hızlı şarj adaptörüm ve Mac 70W adaptörüm tamamen çalışmaz hale geldi. Adaptörlerim artık hiç çalışmıyor ve bu durum beni mağdur etti. Yaşadığım sorunu Başkent Elektrik Dağı...
15 ve 16 Ağustos 2025 tarihlerinde, Zonguldak Alaplı Aydınyayla Köyü’nde iki gün boyunca plansız elektrik kesintisi yaşadık. Bu kesintiler yaz aylarında sık sık ve önceden bilgilendirme yapılmadan gerçekleşiyor. Elektrik olmadığı için duş, tuvalet gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Ayrıca ...
Kdz. Ereğli, Gülüç Beldesi, Bekyeri Mahallesi İ****** Y***** Caddesi Falım 1 Apartmanı’nda yaklaşık 13 saattir elektrik arızası yaşanıyor. Apartmanda 14 daire bulunuyor ve 7 dairede elektrik varken, diğer 7 dairede enerji yok. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve m...
Başkent Elektrik tarafından sürekli yaşanan arıza ve voltaj problemleri nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Kdz. Ereğli, Gülüç Beldesi, Bekyeri Mahallesi, İ****** Y***** Caddesi, Falım 1 Apartmanı No:5 adresinde yaklaşık 7 saattir elektrik sorunu devam ediyor. Arıza bildirimi için defalarca müşter...
Başkent Elektrik Dağıtım yetkililerine, Bartın Merkez Akbaba köyünde ikamet ediyorum ve aylık olarak 5-6 defa elektrik kesintisi yaşıyoruz. Özellikle yağmurlu veya hafif rüzgarlı havalarda sürekli olarak elektriklerimiz gidiyor. Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak sadece ...
Enerjisa Gölbaşı şubesinde abonelik numaram 1023973106 olan elektrik aboneliğim, bana ait olmayan bir başvuru (842745052) nedeniyle 14.08.2025 tarihinde yanlışlıkla iptal edildi ve elektriğim kesildi. Aboneliğimin sonlandırılacağına dair mesaj aldıktan sonra hemen başvuru yapıp durumun bana ait olma...
Başkent Elektrik Dağıtım 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Başkent Elektrik Dağıtım; elektrik enerjisini insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye uyumlu sistemler ile Ankara halkına ulaştırmaktadır. Kısa adı EDAŞ olan Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, hizmet kalitesini hep daha iyiye taşıyarak anlayış ve sürdürülebilirlik odaklı çalışmalar yürütmektedir. Günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisinin dağıtım, bilgilendirme ve işletme faaliyetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ; teknoloji ve inovasyonun sınırlarını da öteye taşımaktadır. Yenilikçi, dinamik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetler sağlamayı kendine misyon edinen Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, aynı zamanda kaliteli, sürekli elektrik enerjisi sağlamakla yükümlüdür. Dağıtım operasyonlarını yürüten Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş ve hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Başken EDAŞ hizmetleri temel olarak dağıtım operasyonları, dağıtım sistemleri ve yatırımlar, akıllı şebeke ve Ar-Ge olarak ayrılmaktadır. Başkent dağıtım bölgesinde her şartta ve sürekli olarak sürdürülebilir ve kaliteli hizmet sunmanın sorumluluğunu taşıyan EDAŞ aynı zamanda elektrik dağıtım sistemlerini ve yatırım faaliyetlerini, kalite ve verimliliği artıracak şekilde planlamaktadır. Bunların yanı sıra firma; katma değer yaratan çözümler geliştirerek AR-GE ve akıllı şebeke projeleri ile geleceğe yatırım yapmaktadır. Çevreye duyarlı ve kaliteli hizmet anlayışıyla tüm bu hizmetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ, yardım ve destek konusunda da oldukça titiz çalışmalar yürütmektedir.
Başkent EDAŞ kesinti, arıza takip, ihale, elektrik arıza gibi konularda detaylı bilgi almak ve soru sormak isterseniz Başkent EDAŞ iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Başkent EDAŞ telefon numarası 186’dır. 186 çağrı merkezini arayarak aklınıza takılan konularda soru sorabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Başkent EDAŞ başvuru takip işlemleriniz için ise; “Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz. “Bilgilendirme” menüsü üzerinden aynı zamanda; planlı bakım ve yatırım çalışmaları, basım açıklaması ve yasal bildirimlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu konular ve diğer tüm konular için ise; Yardım & Destek menüsünden iletişim formunu doldurabilir, arıza bildirim formunu doldurabilir, tazminat talep formunu doldurabilirsiniz. Ayrıca merak ettiğiniz sorular için “Sıkça Sorulan Sorular” sayfasını da ziyaret edebilirsiniz. Başkent EDAŞ şikayet ve yorumlarınız için ise sayfamız üzerinden deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınlayacağınız EDAŞ şikayet ve yorumları hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de tüketicilerin yazmış olduğu Başkent EDAŞ yorum ve şikayetlerini bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.
