to read complaints and reviews, or file yours.Demetlale Mahallesinde Saatlerce Elektriksiz Kalma Ve Yetersiz Açıklama
Ankara-Yenimahalle ilçesi Demetlale Mahallesi 407. Cadde ben yazmaktan bıktım artık. 5 saatten fazla elektrik yok ve hala ne zaman geleceği belli değil. Zengin Mahallesi olsa dakikasında çözüm olur ama burası sizin gözünüzde önemsiz olunca çözüm yok. Yıl olmuş 2026, hâlâ bu kadar uzun süre insanları elektriksiz bırakmanız bilinçli olsa gerek. Ne doğru düzgün bir açıklama var ne de net bir bilgi veren biri. Bir mesaj atıyorlar iki saate gelecek diye ama üzerinden kaç saat geçiyor sürekli beceriksizlik sürekli beceriksizlik başka yaptığınız bir şey yok. İnsanların işi gücü var, evde hastaları var, çocukları var, elektronik cihazlar var. Herkes mağdur olmuş durumda. Umarım bu şirket yetkilisi-sahibi her kimse bir gün cihaza bağlıyken elektriksiz kalır.
Bu kadar uzun süren bir kesintinin hâlâ çözülememesi büyük bir ihmalkârlık. Fatura ödemeye gelince bir gün gecikmede işlem yapılıyor ama hizmet vermeye gelince ortada kimse yok. Vatandaşı bu kadar mağdur etmeye kimsenin hakkı yok.
Mesajla iki saate halledeceğiz diye geçici bahaneler değil, kalıcı çözüm bulun artık. Neredeyse haftanın iki üç günü kesinti oluyor. Bu sorunların neden yaşandığı ve neden saatlerdir çözülemediği konusunda açık bir açıklama yok. Bari kamyonlu mobil jeneratör gönderin daha ne kadar mağdur edeceksiniz
Gelişme
Başkent Elektrik’in Yenimahalle Demetevler 407. Cadde bölgesindeki uzun süreli elektrik kesintisi konusunda tamamen sorumsuz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilemesinden dolayı şikayetçiyim. İki gündür her gün yaklaşık on saat boyunca elektrik yok, evde derin dondurucudaki tüm kışlık ürünler ve buzdolabındaki gıdalar fiilen çöpe gitme noktasına gelmiş durumda, buna rağmen kurumdan en ufak bir sahiplenme ya da çözüm iradesi göremiyorum.
İki gündür defalarca çağrı merkezini arıyorum, her seferinde aynı kalıp cümlelerle “bilgimiz yok, kayıt açıyoruz” denilerek oyalanıyorum. Ne kesintinin gerçek nedeni açıklanıyor ne de ne zaman biteceğine dair net bir bilgi veriliyor. Fatura ödemesi birkaç gün aksadığında elektriği anında kesebilen bir şirketin, kendi tarafındaki bu kadar ağır hizmet kusuruna rağmen vatandaşları saatlerce, günlerce karanlıkta bırakması ve bunu adeta normalmiş gibi karşılaması kabul edilemez bir umursamazlıktır.
Vatandaşa karşı bu kadar rahat ve duyarsız davranan Başkent Elektrik’ten, yaşanan bu kesintinin tüm sorumluluğunu açıkça üstlenmesini, kesintinin gerçek nedenini ve kesin olarak hangi tarihte, hangi saatte sonlandırılacağını net biçimde açıklamasını ve özellikle derin dondurucu ve buzdolabındaki bozulmak üzere olan gıdalarım nedeniyle oluşan maddi kaybımı eksiksiz ve gecikmeksizin tazmin etmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 26.05.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
