Elektrik Arızası Nedeniyle Yanmış Modem İçin İlgisiz Reddetme Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 10 gün önce Karabük Eskipazar Bölükören Köyü’nde yaşanan elektrik akımından kaynaklı arıza nedeniyle Türk Telekom’a ait modemim yandı ve kullanılamaz hâle geldi. Olayın ardından Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş.'ye başvuruda bulundum ve 9350208863 numaralı kaydım oluşturuldu.

Ancak firma, herhangi bir teknik inceleme ya da yerinde hasar tespiti yapmadan, adeta kendi kendine soruları cevaplayarak sadece bir gün içinde talebimi reddetti. Buna karşılık Türk Telekom’a bağlı ekipler adresime gelerek modemi incelediler, cihazın gerçekten yandığını tespit ettiklerini belirttiler ve bu nedenle tarafıma 1500 TL civarında bir modem ücreti faturalandırılacağını ifade ettiler.

Elektrik kaynaklı bu hasarın hiçbir teknik inceleme yapılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Modemin yanması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekli hasar tespitinin yerinde ve tarafsız şekilde yapılmasını ve tarafıma yansıtılacağı belirtilen modem bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.