Başkent Elektrik Dağıtım müşteri hizmetleri

Uzun süredir Kırıkkale Bağlarbaşı Mahallesi’nde haftada yaklaşık iki gün elektrik kesintisi yaşıyoruz. Bu kesintiler öze...llikle soğuk havalarda kombinin çalışmamasına neden oluyor ve evde hasta olmamıza sebep oluyor. Yaşanan durum sağlığımızı doğrudan etkiliyor ve hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırı...

Ankara’da Enerjisa aboneliğimi ilk kez başlatırken, herhangi bir kesme-bağlama işlemi olmamasına rağmen faturama vergiyl...e birlikte 168 TL “Per abone. K/b bedeli" yansıtılmıştır. Bu ücret, şubat son ödeme tarihli faturada görülmektedir. Bu işlem ilk abonelik işlemi olduğu ve zaten güvence bedeli adı ...

Ankara’da Başkent Elektrik altyapısı ile ilgili aylardır süren bir sorun yaşıyorum. Bu ay içinde defalarca elektrik kesi...ntisi oldu ve her seferinde elektrik yaklaşık 4–5 saat boyunca gelmiyor. Evden çalışan biri olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum. Elektrik kesildiğinde internetim de g...

Başkent Elektrik Enerjisa ile yeni abonelik sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni bir mesken kiraladım ve elektrik ...aboneliğimi başlatmak için 11 Ocak’ta Enerjisa’ya başvuruda bulundum. İşlemler sırasında müşteri temsilcisi bana yasal sürenin 24 saat olduğunu ve bu süre içinde elektriğin açılaca...

Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde 8 Ocak günü saat 16.30’dan beri elektrik kesintisi yaşanmaktadır ve bu süre boyu...nca elektrik hiç gelmemiştir. Durumu defalarca 186’yı ve Başkent Edaş müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Her aramamda talep oluşturulduğu, gerekli kontrollerin sağlandığı be...

Zonguldak Karadeniz Ereğli Hatip Mahallesi’nde Başkent Enerjisa’nın uyguladığı planlı elektrik kesintileri, tarafıma mes...ajla saatleri bildirilmesine rağmen sürekli planlanan sürenin dışına taşmaktadır. Mesajlarda belirtilen saatler dolmasına rağmen elektriğimiz çoğu zaman 3–4 saat daha geç geliyor. ...

Ankara Keçiören Tepebaşı Mahallesi’nde Enerjisa Başkent sorumluluğundaki bölgede bugün sabah saat 09.30’da planlı elektr...ik kesintisi başladı ve SMS/bildirim olarak 09.30–17.00 arası kesinti olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen saat 20.00’ye gelmemize rağmen hâlâ elektrik verilmedi. Gün içinde defal...

Zonguldak Alaplı’da konut elektrik aboneliğimde Eylül ayından bu yana sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Sadece son i...ki hafta içinde tam 5 kez elektrikler kesildi. Üstelik bu kesintiler genellikle sabah 09.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında, gün içinde en çok elektriğe ihtiyaç duyduğumuz zamanl...

Enerjisa üzerinden Ankara Battalgazi Mahallesi 171/4 adresindeki dükkanım i...çin yeni elektrik aboneliği ve sayaç işlemi başvurusu yaptım. Başvuruya ait...

Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. 20.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Başkent Edaş ekipleri sayaç değişimi için ...geldiklerinde, 5 dakikalık bir kesinti olacağını söyleyip elektriği kestiler. Ancak aradan 7 saat geçmesine rağmen elektrikler hâlâ verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yet...

Zonguldak Alaplı Merkez Mahallesi Okullar Caddesi’nde ikamet ediyorum. 17’si, 18’i ve 22’sinde Başkent Elektrik’ten plan...lı bakım ve onarım gerekçesiyle 09.00–17.00 saatleri arasında elektrik kesintisi olacağına dair SMS mesajları aldım. Ancak sokakta hiçbir çalışma yapılmadığı halde gün boyu elektri...

Kdz Ereğli’de 10 yılı aşkın süredir aynı muhitte oturuyorum ve Başkent Elektrik / Enerjisa kaynaklı sürekli elektrik kes...intisi yaşamaktan bıkmış durumdayım. Bu bölgede hem arıza kaynaklı hem de planlı adı altında çok sık elektrik kesiliyor ve artık günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. ...

Ankara Etimesgut Göksu Mahallesi OYAK Göksu Park Konutları çevresinde bulunan 5350. Cadde aydınlatmaları 3 aydır yanmıyo...r. Bu durumu Başkent Elektrik 186 müşteri hizmetlerine bildirdim. Belediye tarafından yol çalışması yapıldığı ve çalışma bitince enerji verileceği söylendi. Oysa ki yol çalışması i...

Ankara Çankaya’da bulunan adresimde 1 Aralık 2025 tarihinde saat 20.00’de başlayan elektrik arızası için Enerjisa’ya arı...za kaydı açtırdım. Saat 22.00’de gelen ekip herhangi bir işlem yapmadan, başka bir ekibin geleceğini söyleyerek ayrıldı. Gece boyunca ne yeni bir ekip geldi ne de arıza giderildi, ...

Enerjisa Başkent abonesiyim. Tesisat numarası 4000821878 olan elektrik aboneliğime ait faturada adresim yanlış göründüğü... için yaklaşık 2 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Benim gerçek ikamet adresim Başak Mah. 1692 Sok. No: 20/23 Mamak / Ankara olmasına rağmen, faturamda farklı bir adres yer alıyor....

Enerjisa Ankara elektrik aboneliğimde yaklaşık iki aydır sayaç okumaya geli...nmiyor ve bu süre içinde herhangi bir fatura da çıkarılmadı. Aboneliğim Yaş...

Yaklaşık iki haftadır Kırıkkale genelinde, özellikle Etiler Mahallesi’nde g...ün içinde 10–15 kez elektrik kesintisi yaşanıyor. Bazen bir saat içinde 4 k...

Enerjisa Başkent’in Kırıkkale Yaylacık Mahallesi 380. Sokak’taki elektrik hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyor...um. Uzun süredir elektriğimiz neredeyse her saat başı 10 dakika geliyor, ardından yaklaşık 1 saat boyunca elektrik kesiliyor. Bu durum gün içinde defalarca tekrar ediyor ve artık t...

Başkent Edaş Ankara Mamak Abidinpaşa Mahallesi Kurucu Sokak’ta ikamet ediyorum. Son bir aydır her gün düzenli olarak yak...laşık 2 saat süren elektrik kesintileri yaşıyoruz. Elektrik kesintileri nedeniyle internetimiz, televizyonumuz ve diğer tüm elektrikli cihazlarımız çalışamaz hale geliyor. Özellikl...

11.11.2025 tarihinde saat 22:00 ile 01:00 arasında Zonguldak/Merkez Mithatpaşa Mahallesi 708. Sokak No:94’teki evime Yıl...dırım düşmesi sonucu modemim ve doğalgaz anakartımda ciddi hasar oluştu. Modem tamamen kullanılamaz hale geldi, doğal gazın anakartı ise değiştirildi ve bu işlemler için toplamda y...

Yaklaşık 1 yıldır Ankara Altındağ F****** Ç**** Mahallesi’nde her pazar günü sabah saatlerinden pazartesi sabahına kadar... elektrik kesintisi yaşanıyor. Bu durum her 3 günde bir tekrar ediyor ve özellikle pazar günleri elektriklerin uzun süreli kesilmesi hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sü...