Yenimahalle'de Elektrik Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ankara Yenimahalle Batı Sitesi Mahallesi'nde yaklaşık 5-6 saattir elektrik kesintisi yaşanmaktadır. Başkent Elektrik sisteminde açtığım arıza kaydı ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan “İşlem Sonuçlandı” ve “Kapandı” olarak işaretlenmiştir.
Sistemde “Tahmini Enerji Verilme Girildi” adımı onaylanmış görünmesine rağmen, ne sistem üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla tarafıma herhangi bir saat ya da zaman bilgisi verilmemektedir. Çağrı merkezini aradığımda yalnızca “bekleyin” denmekte, elektriğin neden hâlâ gelmediği ve kaydın neden kapatıldığı konusunda mantıklı hiçbir açıklama yapılmamaktadır. İnternet üzerindeki sorgulama sayfasında ise mahallemizde kesinti dahi görünmemektedir.
Hem saatlerdir elektriksiz bırakılarak mağdur ediliyoruz hem de sistem üzerinde süreç tamamlanmış gibi gösterilerek gerçeğe aykırı bir durum oluşturuluyor. Arızanın acilen gerçek anlamda giderilmesini ve yaşanan bu bilgilendirme sorumsuzluğu hakkında tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını acilen talep ediyorum.