Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34016694
5
Demet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Güvence Bedelimin İadesi Haftalardır Yapılmadı, Bilgilendirme De Yok

profile
Demet
Başkent Doğalgaz
21 Ekim 2025 23:58
3.759

26.09.2025 tarihinde 100003433635 numaralı sözleşmemi e-Devlet üzerinden sonlandırdım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen güvence bedeli iadem hala yapılmadı. Diğer kurumlarda bu işlemler çok daha kısa sürede tamamlanırken, Başkent Doğalgaz tarafından ödemem gereksiz yere bekletiliyor. Ayrıca güvence bedelimin ne kadar olduğu ve hangi banka üzerinden iade yapılacağı konusunda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçemedim. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir borcum ya da eksik evrakım bulunmuyor. İadenin PTT üzerinden yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme ulaşmadı ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Güvence bedelimin bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz
22 Ekim 2025 08:35 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 22.10.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Zafer
Zafer

Güvence bedeli mi sayacın içinde kalan gaz ücreti mi iade edilecek?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Öne Çıkan Konular

Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli borç Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli iade bedeli Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli ödeme Başkent Doğalgaz borç Başkent Doğalgaz ödeme
Benzer Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Kategorileri