to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açma Randevusunda Yetersiz Hizmet Ve Mağduriyet
Başkent Doğalgaz Etimesgut bölgesinde yeni abonelik işlemi kapsamında gaz açma randevusu aldım. Randevu günü, ekipler bir saat önceden arayarak geleceklerini bildirdiler. Evde olduğumu ve gelmelerini beklediğimi belirtmeme rağmen, site önünde çok kısa süre bekleyip hemen ayrılmışlar. O sırada bir odadan diğer odaya geçtiğim için telefonu hemen açamadım, yaklaşık 3 dakika sonra dönüş yaptım ancak randevumun iptal edildiği söylendi. Benimle iletişim kurmak için yeterli süre tanınmadı ve mağdur edildim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, en erken pazartesi günü için yeni randevu verilebileceği ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Evde hastam var, on gündür gaz açılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Açılış ücretini ödememe rağmen hizmet alamadım. Defalarca randevu almama rağmen sorun çözülmedi. Evde hasta olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir öncelik veya kolaylık sağlanmadı.
Gaz açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 04.09.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
