to read complaints and reviews, or file yours.Fesih Sonrası Depozito İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
18.12.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz Gölbaşı/Ankara aboneliğimin feshi için işlem yaptırdım. Abonelik başında yaklaşık 3.500 TL civarında depozito/güvence bedeli alınmıştı. Fesih işleminden bu yana hem depozito iadesi yapılmadı hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya SMS mesajı gelmedi.
Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri ya da şube ile bu konuda henüz bir görüşme yapmadım. Buna rağmen fesih tarihinden itibaren makul bir süre geçmesine karşın güvence bedelimin iade edilmemesini ve bilgi verilmemesini mağduriyet olarak görüyorum.
Depozito/güvence bedelimin 18.12.2025 tarihinden, fiilen tarafıma ödeneceği güne kadar işleyecek yasal faiziyle birlikte eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 25.12.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Başka aboneliklerim gününde iade oldu. O zaman 15 günlük faizi de yatırmak zorundasınız
13. Gün hala iade yok
