to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Gaz'ın Randevu Krizi: Soğukta Bekleyiş
31.12.2024 tarihinde başkent gaz tarafından doğal gaz kontrolü ve açma işlemi için saat 11.00-13.00 arasında randevu verilmiştir. Sabah saatlerinden akşam 20.00e kesinlikle evden ayrılmadan gelmelerini bekledik. Aynı gün içerisinde çağrı merkezine toplamda 5 arama yaparak durumun acil olduğunu bildirdik ve her görüşmede bize teknisyenlerin gelmek üzere olduğu söylendi. Bu yüzden beklemeye devam ettik fakat hiçbir şekilde gelmedikleri gibi ne telefon ile arandık ne de evin zili bir kere bile çaldı. Hiçbir dönüş ve ulaşım sağlanmadı ancak 19.13 saatinde gelen mesajda adreste bulunmadığımız için talebimizin iptal edildiği bildirildi. Şimdi tekrar randevu almaya çalıştığımda 3 gün sonrasına açık randevu gözüküyor ve bu soğukta ne evimizi ısıtabiliyoruz ne ocak kullanabiliyoruz ne de duş alabiliyoruz. Günlerdir mağdur durumdayız. Konunun acilen çözülmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 02.01.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yazılan cevap şu 03.01.2025 tarihinde adresinizde olacağız, ne bir özür ne başka bir şey, ben zaten sistem üzerinden bu tarihe randevu alabiliyorum, yapılan hatanın çözümüne yönelik hiçbir çalışma yok. Ne yazık ki tam bir hayal kırıklığı.
