to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Keçiören’deki aboneliğimde, Başkent Doğalgaz sözleşme hesap numaram 100006366856 üzerinden 15 Mayıs’ta, herhangi bir fiyat artışı açıklanmamasına rağmen 504 TL “fiyat farkı düzeltmesi” adı altında bir tutar yansıtıldı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, hem azar işittim hem de bunun geçmiş kullanımlarımdan kaynaklandığı söylendi. Geçmiş tüketimlerime ait borçları zaten ödediğimi, yeni aldığım gazın da 16,9 TL’den yüklendiğini belirterek, bu “düzeltme”nin neye göre yapıldığını sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Daha sonra gaz alabilmek için tekrar bayiye giderek 1.050 TL’lik gaz yüklemesi yaptım. Bu tutarın içinden 504 TL’yi kesip kalan tutar kadar gaz yüklemesi yapıldı. Bugün ise bu kez 183 TL tutarında yeni bir “fiyat farkı düzeltmesi” daha yansıtıldığını gördüm. Hiçbir net açıklama yapılmadan, peşpeşe bu şekilde tutar çıkarılması ve müşteri hizmetlerinin üslubu beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Başkent Doğalgaz’ın sisteminin neden bu şekilde işlediğini, bu “fiyat farkı düzeltmesi” adı altında hangi hesaplama ve hangi döneme göre bu rakamların çıkarıldığını açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Yapılan işlemlerde bir hata veya haksız tahsilat varsa, bugüne kadar alınan 504 TL ve 183 TL tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz’a ait 18.05.2026 tarihli doğal gaz faturamda, Kademe 2 tüketimi olarak 216 kWh karşılığı 5.285,39 TL görünmesine rağmen, ödenmesi gereken toplam tutarın 9.382,00 TL olması bana hiç normal gelmemektedir. Havaların ısındığı, doğal gazı daha az kullandığımız bir ayda faturanın önceki a...
Başkent Doğalgaz’ın 100004948119 numaralı abonesiyim. 16 Aralık – 19 Ocak dönemine ait faturam bu ay 3.332 TL olarak düzenlenmiştir. Oysa önceki aylarda düzenli olarak yaklaşık 1.600 TL civarında fatura ödüyordum; bu nedenle son gelen faturadaki tutarı olağan dışı ve gereğinden yüksek buluyorum. Ge...
Yaklaşık 10 yıldır Ankara Keçiören’de Başkent Doğalgaz’ın kartlı sayacını kullanıyorum. Son 4-5 yıldır her gaz yüklemesinde, ödediğim tutarın neredeyse yarısı “fark tutarı” adı altında kesiliyor. Örneğin, 200 TL’lik gaz aldığımda bunun yarısı fark tutarı olarak düşülüyor ve bana çok az gaz kalıyor. ...
Başkent Doğalgaz’dan aldığım hizmet kapsamında, 1000 *463991 sözleşme numaralı doğalgaz aboneliğime ait ocak ayı faturama itirazım bulunmaktadır. Ankara Keçiören’deki adresim için ocak ayı döneminde tarafıma 4.365 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa ocak ayında yaklaşık 2 haftadır evde değildim ...
Başkent Doğalgaz’a ait 13 Aralık 2025 tarihli ve abonelik numarası 100005296796 olan faturam 6.198 TL olarak geldi ve bu tutarın yanlış hesaplandığını düşünüyorum. Daha önceki dönemlerle kıyaslandığında olağan dışı derecede yüksek görünüyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefon üzer...
Yorumlar