Başkent Doğalgaz Ödeme Yaptım Gaz Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi Uzun

Başkent Doğalgaz müşterisi olarak yaşadığım durumdan son derece şikayetçiyim. Ankara Keçiören’deki adresimde gazım kesildi, ödememi hemen yapmama rağmen üzerinden 4–5 saat geçmesine karşın gazım hâlâ açılmadı. Kesme işlemine gelince hızla işlem yapıyorsunuz, iş açmaya gelince aynı hassasiyeti göstermiyorsunuz.

Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak için neredeyse 1 saat hatta beklemek zorunda kalıyorum. Bu süre boyunca da sürekli reklam dinletiliyor. Olası bir acil durumda bu kadar uzun bekleme süresi kabul edilebilir değil.

Ödemesini yaptığım halde açılmayan gazımın bir an önce açılmasını ve müşteri hizmetleri bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.