Başkent Doğalgaz Kapalı Durumda Olan Hesaba Haksız Fatura Kesilmesi

100003881470 numaralı aboneliğimi 28/02/2023 tarihinde sonlandırdım ve bu bilgiyi e-devlet üzerinden teyit edebilmekteyim. Aynı dönemde elektrik ve su aboneliklerimi de sonlandırdım. Ancak, kapalı durumda olan hesabıma 07/12/2023 tarihinde 3.245,53 TL ve 237,6 TL tutarında iki adet fatura kesilmiş olduğunu gördüm.

Detaylarına baktığımda, 3.245,53 TL olan faturanın Fatura Türü olarak "Doğalgaz Satış Bedeli", 237,6 TL olanın ise "Usulsüz Gaz Kullanım (SD) Bedeli" olarak belirtilmiş olduğunu gözlemledim. Bu durum beni oldukça şaşırtmıştır, zira hesabımı 28/02/2023 tarihinde sonlandırmış olmama rağmen, neredeyse 10 ay sonra bu faturaların kesilmiş olması açıklanabilir bir durum değildir.

Hesabı kapatmamın ardından yurt dışına yerleştim. Ancak bugün e-devlet üzerinden şans eseri fatura bilgilerini gördüğümde, bu durum beni büyük bir şaşkınlığa uğrattı. Söz konusu faturaların geçerli olmadığı ve bu durumun bir hata sonucu olduğu çok açıktır. Ayrıca 01/03/2023 tarihinde bir fatura daha görüntülemekteyim. Bu faturanın mahsuplaşmaya dair olduğunu düşünüyorum ancak tarafıma bir bildirim yapılmadığı için ödeme yapmamıştım. Diğer faturadaki haksızlık çözüldüğünde ilgili faturanın ödemesini yapabilirim.

Bu nedenler ile durumu derhal inceleyip gerekli düzeltmeyi yapmanızı talep ediyorum. 28/02/2023 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım ve kiracı olduğum evi tahliye ettim, dolayısıyla bu tarihten itibaren herhangi bir kullanımım olmamıştır.

İlgili tüm dokümanları ekledim. Ayrıca aynı dönemde fesih etmiş olduğum elektrik faturasını da görüntüleyebilirsiniz.

Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapmanızı ve hatanın düzeltilmesini rica ederim. Aksi takdirde, bu durumu Tüketici Hakları kurumuna bildirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Saygılarımla,