to read complaints and reviews, or file yours. 
Talebimi yenileyerek tekrar iletiyorum, Başkent Doğalgaz faturalarımı sadece e-posta/SMS olarak almak istiyorum. Basılı fatura kesinlikle istemiyorum. Talebime karşılık kayıtsız kalmanız ve ilgili KVKK kanununu tanımamanız bir suçtur. Bu suçu işliyorsunuz, yargı kararını bekleyeceğiz.
Daha önce de konuyu diğer müşterileriniz için görmezden gelmiş bulunmaktasınız. Hukuksal olarak gerekli şikayet başvurularımızı yargıya yapacağız. Her ay sadece basılı fatura istemiyorum, dijital olarak faturalarımı iletin.
Taslak başvuru metnimiz aşağıdadır. Yargıya sunulacaktır. Apartman kamera kayıtlarımızda kayıtlı olduğu durumda da bırakılan kağıt fatura kayıptır, üçüncü kişiler tarafından alınmıştır. Kağıt fatura istemiyoruz, talebimiz açıktır. Sadece SMS olarak iletilmesidir.
İlgili kişinin kuruma intikal ettirdiği şikayet dilekçesinde özetle; kendisinin de abonesi olduğu doğalgaz dağıtım hizmeti veren Başkent Doğalgaz isimli şirketin (veri sorumlusu) düzenlediği basılı kağıt faturalarda müvekkile ait kişisel bilgilerin yer aldığı bölümde kişisel bilgilerine ait isim, soy isim, adres bilgisine açıkça yer verildiği, basılı olarak apartman posta kutusuna bırakılmasını kesinlikle istemediği, bu faturalarda bu bilgilere yer verilmesi sebebiyle, söz konusu bilginin kişisel veri niteliğine haiz olduğu, kağıt Başkent Doğalgaz faturasında bu bilgiye yer verilmesinin müvekkilin kişisel verisinin üçüncü kişilerle paylaşılması anlamına geldiği, bahsi geçen bilginin kötü niyetli kişilerin eline geçmesi halinde olumsuz sonuçlara yol açabileceği, ayrıca KVKK kanunun ilgili maddelerinin açıkça ihlal edildiğini belgelenmesine rağmen bu çerçevede düzenlenen faturalardan bilgilerinin silinmesi ve doğalgaz faturalarını sadece SMS ve e-posta olarak almak talebinde bulunduğu halde talebine yönelik olarak veri sorumlusuna başvuruda bulunmuş olmasına rağmen veri sorumlusu tarafından olumsuz yanıt verildiği ifade edilerek 6698 sayılı Kişisel Verileri Korunması Kanunu (Kanun) kapsamında gereğinin yapılması talep edilmiştir.
Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık 5 aydır düzenli olarak fatura teslimatı alamıyorum. En son 25.04.2025 tarihinde fatura elime ulaştı, ardından mayıs ve haziran aylarında hiç fatura gelmedi. Temmuz ayında ise 25.07.2025’te fatura alabildim. Ağustos ve eylül aylarında yine fatura tarafıma ulaşmadı. Bu sü...
Başkent Doğalgaz tarafından 2 gün önce aboneliğimin tek taraflı feshedildiğine dair bir mesaj aldım. Bu süreçte evimdeki gaz tamamen bitti ve kartımda kalan 10 m³ gazı da kullanmak zorunda kaldım. Gazmatik'ten gaz almak istediğimde ise “hatalı kart” uyarısı aldım. Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri...
Daha fazla tüketicinin mağduriyet yaşamaması adına bir ön bilgilendirme: Söz konusu firma, doğal gazın hayati önem taşıdığı kış mevsiminde, doğalgaz kesintilerini usulsüz bir şekilde gerçekleştirmiş ve kesinti sonrası yeniden açma sürecinde gereken özeni göstermemiştir. Bu durum, birçok tüketiciyi m...
1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl...
Yorumlar