Mevcut Aboneliğe Rağmen Sayaç Değişimi Ve Ek Ücret Talebi

Yaklaşık 20 yıldır kullandığım doğalgaz sayacım için Başkent Doğalgaz nezdinde aktif bir aboneliğim bulunmasına rağmen, 27.11.2025 tarihinde kiosktan gaz satın almak istediğimde cihazda uyarı çıktığı için gaz alamadım.

Herhangi bir sayaç değişimi yapılmadığı halde, mevcut sayaca gaz satışı yapılmadığını o anda fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sayacın ömrünü doldurduğu ve bu nedenle yeni abonelik yapılması gerektiği, ayrıca güvence bedelinin yeniden yatırılması gerektiği bilgisi verildi. Oysa bu sayacı ilk aldığım dönemde yaklaşık 300 USD tutarında bir bedel ödemiştim ve hâlihazırda devam eden bir aboneliğim bulunuyor. Bu durumda, hem yıllardır aynı sayacı kullanırken hem de mevcut aboneliğim açık olmasına rağmen benden yeniden abonelik bedeli ve güvence bedeli talep edilmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Abonelik numaram 23851386’dır. Mevcut aboneliğim sürerken, yalnızca sayacın ömrünü doldurduğu gerekçesiyle yeniden abonelik ve güvence bedeli istenmeden, sayacın gerekli ise makul koşullarda değiştirilmesini ve sayacıma yeniden gaz yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.