to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım doğalgaz sayacım için Başkent Doğalgaz nezdinde aktif bir aboneliğim bulunmasına rağmen, 27.11.2025 tarihinde kiosktan gaz satın almak istediğimde cihazda uyarı çıktığı için gaz alamadım.
Herhangi bir sayaç değişimi yapılmadığı halde, mevcut sayaca gaz satışı yapılmadığını o anda fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sayacın ömrünü doldurduğu ve bu nedenle yeni abonelik yapılması gerektiği, ayrıca güvence bedelinin yeniden yatırılması gerektiği bilgisi verildi. Oysa bu sayacı ilk aldığım dönemde yaklaşık 300 USD tutarında bir bedel ödemiştim ve hâlihazırda devam eden bir aboneliğim bulunuyor. Bu durumda, hem yıllardır aynı sayacı kullanırken hem de mevcut aboneliğim açık olmasına rağmen benden yeniden abonelik bedeli ve güvence bedeli talep edilmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Abonelik numaram 23851386’dır. Mevcut aboneliğim sürerken, yalnızca sayacın ömrünü doldurduğu gerekçesiyle yeniden abonelik ve güvence bedeli istenmeden, sayacın gerekli ise makul koşullarda değiştirilmesini ve sayacıma yeniden gaz yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayaç değişimi için 08.04.25 tarihinde yeni abonelik başlattım (Sözleşme No 100006354424) ve hemen akabinde güvence bedelini peşin ödedim. Ekiplerin en kısa sürede geleceklerini söylediniz. 2 gündür bekliyoruz Defalarca kayıt oluşturdum. Sayaçta Gaz kalmadı kombiyi kapattık ve evde hasta bakımı yapm...
1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl...
Kartlı olan sayacım 20 yılını doldurduğu için gaz alışım durduruldu. Yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiği ve 2 gün içinde yeni sayaç takılacağı söylendi. Mobil uygulama üzerinden yeni başvuruyu yaptım güvence bedelini yatırdım. Fakat gelen giden olmadı. Mağdur durumdayız ne gaz alabiliyoruz ne d...
100000999209 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait 23916037 numaralı sayacımla ilgili Başkent Gaz'ın 20.03.2025 tarihinde "sayacın süresi dolduğu gerekçesiyle" 5 gün içerisinde değişim gerektiğini bildiren ihbarnamesi üzerine Başkent Gaz uygulamasından yeni başvuru yaparak talep edilen ödemeyi ger...
20.02.2024 tarihinde ikametimde yokken Başkent Doğalgaz görevlileri evime gelerek sayacımı değiştirmişler. Takılan yeni sayacın eski ve toparlanmış olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, görevli arkadaşın durumu haklı bulduğunu ve herhangi bir sorun olmadığını ifade etti. Görüşmemi...
Yorumlar