Abonelik Feshi İadesi 30.700 TL Geri Ödenmedi

100006592130 no lu sözleşme
Başkent Doğalgaz’a ait aboneliğimin feshi için 28 Ocak Çarşamba günü e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. 31 Ocak’ta fesih mesajım geldi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 30.700 küsur tl tutarındaki param hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda iadenin 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda, tutarın 7 bin tl’nin üzerinde olduğu gerekçesiyle şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 12 Şubat’ta talep edildiği gibi şubeye giderek dilekçemi verdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem fesih işleminin onaylanmış olmasına hem de dilekçemi 12 Şubat’ta şubede vermiş olmama rağmen, bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesi mağduriyet oluşturuyor ve paraya gerçekten ihtiyacım var. İlgili iade tutarımın daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.