Asus Monitör Ve Güç Kaynağında Sürekli Arızalar, Türkiye’de Garanti Sorunu

Asus markasına ait Rog Thor 1200w Platinum güç kaynağı ve Rog Strix XG249cm monitör kullanıyorum. Bu ürünleri yaklaşık 2–3 yıl önce Amazon. De üzerinden, özellikle kaliteli ve sorunsuz olacaklarını düşünerek, rakiplerine göre daha yüksek fiyat ödeyerek tercih ettim. Ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle bu tercihimden ciddi anlamda pişman oldum.

Monitörümle ilgili daha önce defalarca sorun yaşadım, dört kez servise gönderdim ve değişim de yapıldı ancak aynı problem devam etti. Son bir yıldır bilgisayarı zaten neredeyse hiç kullanmıyordum. Buna rağmen şimdi de güç kaynağım hiçbir sebep yokken durduk yere çalışmamaya başladı. Ürünleri özenle kullanmama rağmen bu kadar arıza vermeleri bana normal gelmiyor.

Daha önce yurt dışında yaşadığım için işlemlerimi oradaki garanti üzerinden yürütüyordum. Şu an Türkiye’ye taşındım ve burada garanti kapsamından faydalanamıyorum. Ürünlerin fiyatı, marka tercihim ve yaşadığım süreklilik arz eden sorunlar düşünüldüğünde, yalnızca kullanıcı hatası gibi görülmesini ve tamamen sahipsiz bırakılmayı adil bulmuyorum.

Asus’un, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak global garanti kapsamında ya da istisnai bir çözümle Türkiye’de de destek vermesini, mümkünse arızalı ürünlerim için değişim yapılmasını veya en azından makul bir garanti/servis desteği sağlamasını talep ediyorum. Ürünlerine güvenerek tercih etmiş bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşamamın garanti ve müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirilmesini istiyorum.