Müşteri İletişiminde Yanıtsızlık ve Gecikmeler
- Yanıtsız bırakılan talepler: 15 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen çözüm talepleri tamamen cevapsız bırakılıyor.
- Süreçlerin uzatılması: 14 şikayette 'iade kodu gönderileceği' veya 'tadilat yapılacağı' söylenerek süreçler haftalarca uzatılıyor.




















