İletişim Kanallarında Yanıtsızlık
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 12 şikayette WhatsApp mesajlarının yanıtsız kaldığı, 2-15 gün boyunca geri dönüş alınamadığı belirtiliyor.
- Sürüncemede bırakma: 3 şikayette iade ve değişim süreçlerinde 'yoğunuz' veya 'bekleyin' denilerek zaman kazanılmaya çalışıldığı aktarılıyor.





















