Yanlış Yaş Ürünü Gönderimi Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

Babypatronstore isimli satıcıdan 9 Eylül’de 3 yaş için GAP eşofman takımı siparişi verdim, ürün 12 Eylül’de elime ulaştı. Ancak tarafıma 5 yaş ürün gönderildi, ayrıca gelen ürünün malzemesi çok kötü ve sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünün yanlış ve kalitesiz gelmesi üzerine satıcıyla defalarca kez hem ben hem eşim hem de annem yazışarak zorla iade kodu alabildik. Kod çok geç verildi, buna rağmen ürünü PTT Kargo ile 628788775 takip numarası üzerinden kendilerine iade ettim. Ürünü geri göndermemin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş sağlandı. Firma adeta muhatap olmuyor.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi, iade sürecinin zorlaştırılması ve para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.