Baby Patron Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade İsteğine Cevap Vermedi

Baby Patron’dan online olarak sipariş numarası BPT8840GAP ile bir eşofman takımı siparişi verdik. 16.10.2026 tarihinde teslim edilen paketten, takım yerine iki adet farklı bedenlerde ve kumaş kalitesi son derece kötü olan sweatshirt çıktı. Ürün, ilan edildiğiyle ve beklediğimiz kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Firmanın iade ve değişim politikası gereği 2 gün içinde iletişime geçilmesi gerektiği için, ürün elimize geçtiği gün WhatsApp iletişim hattından hemen yazdık ancak hiçbir şekilde dönüş alamadık. Ardından Instagram hesaplarının aktif olduğunu görünce oradan da mesaj gönderdik, yine cevap verilmedi. Ertesi gün hem WhatsApp’tan hem Instagram’dan tekrar yazdık ve aradık, buna rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve adeta sessizliğe büründüler.

Ürün hem yanlış hem de kalitesiz geldiği, ayrıca firma hiçbir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş yapmadığı için, sipariş numarası BPT8840GAP’li bu alışverişin iptal edilmesini, ürünün iade alınmasını ve kredi kartıma ödemiş olduğum yaklaşık 1200 TL tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine ve güvenilir satıcı ilkelerine uygun şekilde, iade sürecimin acilen başlatılmasını istiyorum.