Babypatron'dan Eksik Ve Kalitesiz Ürün İadesi Talebi

Babypatron internet sitesinden torunum için 3’lü bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram bpt021. 23 Ekim Cuma günü teslim edilen kargoda, 3’lü takımın içinden sadece 2 parça çıktı, takım eksik gönderildi. Ayrıca gelen ürünlerin dikişleri son derece özensiz, kalite olarak çok kötüydü ve ürünler paketlenmeden, düzgünce katlanmadan adeta kargo poşetinin içine tıkıştırılmış şekilde gönderilmişti.

Hem sitede yer alan iletişim e-posta adresine hem de verilen telefon numarasına durumu anlatarak iade talebimi ilettim. Bozuk bir Türkçe ile “hemen döneceğim, oğlum telefonda, hemen bakacağım” şeklinde bir yanıt aldım ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda telefon çaldı fakat meşgule alındı. Bu kez WhatsApp üzerinden dönüş yaparak siparişle ilgili tekrar bilgi istediler, oysa aynı yazışmanın içinde tüm ayrıntılar zaten açıkça yazılıydı. Eksik parçayı gönderebileceklerini söylediler, ben ise ürünlerin tamamının iadesini talep ettiğimi belirttim ve bu noktadan sonra iletişim tamamen kesildi, bir daha dönüş alamadım.

Bu yaklaşım ve ciddiyetsizlik nedeniyle firmaya hiçbir güvenim kalmadı. Eksik ve kalitesiz gelen ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sitelerinde yer alan iade şartlarının ilgili online ticaret mevzuatına uygunluğunun incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.