to read complaints and reviews, or file yours.Babypatronstore'dan Üç Ürün İçin Değişim Talebine WhatsApp'ta Cevap Yok
Babypatronstore’dan yaklaşık 6 bin TL’lik bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden 3 adet altüst kız çocuk etekli takım küçük geldiği için değişim talep ettim. Değişim için WhatsApp üzerinden günlerdir yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Satış aşamasında çok hızlı geri dönüş yapan firma, iş değişim talebine gelince 4 gündür mesajlarıma cevap vermiyor. Telefonla arayabileceğim başka bir müşteri hizmetleri kanalları da bulunmuyor, sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve oradan da muhatap bulamıyorum.
Küçük gelen ürünler için ya beden/ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram’daki babypatronstore hesabından Derya Erdem aracılığıyla 12 Ekim tarihinde yaklaşık 6.000 TL’lik çocuk ürünü siparişi verdim. Gelen ürünlerin bir kısmı küçük olduğu için yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ürünleri 16 Ekim’de kendisine iade ettim. O günden beri ne iade edilen ürünlerim bana geri geliyor ne de para iadesi yapılıyor, yeni ürün de göndermiyor.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli “gelecek, hazırlanıyor” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, sonrasında ise artık dönüş bile yapılmamaya başlandı. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Benim gibi mağdur edilen başka kişilerin de bu hesaba yazdığını görüyorum.
İade ettiğim ürünlerin bedeli olan yaklaşık 3.500 TL’nin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ya da talep ettiğim şekilde ürün değişiminin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
