Utangaç Tavşan Çocuk Takımı Yanlış Gönderildi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Baby Patron Kids internet sitesinden 10 Ekim tarihinde “Utangaç Tavşan” isimli ikili çocuk takımını satın aldım. Siparişim 14 Ekim’de teslim edildi ancak kargoyu açtığımda sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı ürünler gönderildiğini gördüm.

O günden bu yana firmaya defalarca mesaj attım ve telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama yaptılar ne de çözüm sunuldu. Yaklaşık 1080 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin tamamen sessiz kalması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin ücretsiz iadesinin alınmasını ve sipariş verdiğim “Utangaç Tavşan” ikili takımın bir an önce gönderilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1080 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.