Babypatron’dan İade Talebimin Reddedilmesi Ve Tüketici Hakları İhlali

babypatron.com.tr üzerinden 2 Ekim 2026 tarihli bpt8307 numaralı siparişimle satın aldığım ürünler 7 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin hiçbirini kullanmadım ve tüm etiketleri üzerindedir. Lacivert takım dışındaki ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim.

İade talebimi WhatsApp üzerinden satıcıya bildirmeme rağmen “Sayfamızda iade yoktur, değişim mevcuttur” yanıtını aldım. İade işleminin nasıl yapılacağını sormama rağmen gerekli bilgi verilmedi ve sonraki mesajlarıma dönüş sağlanmadı. İnternet sitesindeki iade koşullarını da inceledim. Ancak internet üzerinden yapılan alışverişlerde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, tüketicilerin cayma hakkı bulunmaktadır. İşletmenin yalnızca kendi politikasını gerekçe göstererek iade talebimi reddetmesinin tüketici mevzuatına uygun olup olmadığının incelenmesini istiyorum.

Satıcıyla iletişim kurarak sorunu çözmeye çalıştım ve iade kargo ücretini karşılamaya hazır olduğumu belirttim. Buna rağmen iade işlemini gerçekleştirebilmem için gerekli yönlendirme yapılmadı. Babypatron’dan beklentim, lacivert takım dışındaki ürünlerin iade talebimin yasal haklarım çerçevesinde değerlendirilmesi, ürün bedellerinin iade edilmesi ve iade süreci için gerekli bilgilerin tarafıma iletilmesidir. Ayrıca tüketicilerin yasal haklarını kısıtlayabilecek uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Sipariş belgelerim, ürünlerin kullanılmadığını ve etiketlerinin üzerinde olduğunu gösteren fotoğraflar, internet sitesindeki iade koşulları ve WhatsApp yazışmalarım mevcuttur. Gerekli hâllerde ilgili mercilere sunacağım. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağım.