Kalitesiz Ürün Ve İade Talebine Yanıtsızlık

Baby Patron markasından 8 Eylül’de iki takım siparişi verdim, ürünler ancak 22 Eylül’de elime ulaştı. Gelen ürünlerin kumaş kalitesi ödediğim ücrete göre son derece yetersiz, tamamen polyester bir ürün göndermişler. Takımlardan birini kızım çok beğendiği için mecburen iade etmeyeceğim, diğer takımı ise iade etmek istedim.

Toplamda ödediğim tutar 3.135 TL ve bu ödemenin iade etmek istediğim takımın bedeline karşılık gelen kısmını geri almak istiyorum. İade talebim için Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakılıyor. WhatsApp yazışmalarında iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ne bir adres bilgisi ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Ticaretin böyle bir şey olmaması gerektiğini düşünüyorum, müşteriyi bu şekilde yanıtsız ve mağdur bırakmanın hiçbir şekilde kabul edilebilir bir tarafı yok. Bu süreçte hem ürün kalitesi hem de iletişim şeklinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum. İade etmek istediğim takım için gerekli iade adresinin paylaşılmasını ve toplam 3.135 TL’lik ödemenin iade edilecek kısmının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.