to read complaints and reviews, or file yours.
10 Ocak Cumartesi günü eşim ve 2 yaşındaki kızımla birlikte İzmir Mavibahçe AVM’de bulunan Baby Mall mağazanıza alışveri...ş için gittik. Mağaza içerisinde bebeklerin oturtulması için kullanılan ve üzerinde “15 kg’a kadar taşıma kapasitesi” ibaresi bulunan alışveriş arabasını kullandık. Kızım yaklaşık
Baby Mall’un online alışveriş sitesinden bugün bebeğim için üç adet ürün siparişi verdim. Siparişlerim tek bir kargo ola...rak gönderildi ancak kargoyu açtığımda içinden yalnızca bir ürün çıktı, diğer iki ürün paket içinde yer almıyordu. Herhangi bir yanlış anlaşılma olmaması için kutuyu dikkatlice ko
09/2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Baby Mall mağazasından Pierre Cardin marka bir bebek arabası satın aldım. Ür...ünü hem markaya hem de satıcı firmaya duyduğum güven nedeniyle tercih ettim. Ancak bebek arabasını aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, düz yolda normal kullanım sırasında, herhangi bir
Baby Mall Antalya Muratpaşa şubesinden 29 Aralık tarihinde bir bebek arabası satın aldım. Yanlış ücretlendirme nedeniyle... ürünü tekrar almam gerektiğini söylediler ve 31 Aralık’ta aynı bebek arabasını ikinci kez satın almak zorunda kaldım. İlk aldığım bebek arabasının iadesinin bir ay süreceği bilgis
Baby Mall internet sitesi üzerinden 1 Ocak’ta 60X120 ölçülerinde bir yatak siparişi verdim. Sitede ürünün 24-48 saat içe...risinde kargoya verileceği özellikle belirtilmişti. Ancak bugün 7 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “İlgili birime bilg
3 Ocak 2026 tarihinde Baby Mall internet sitesinden bebek yıkaması için bir bebek küveti satın aldım, yaklaşık 500 TL öd...edim. Sipariş numaram TS01013076’dır. 7 Ocak’ta firma tarafından telefonla aranarak stok hatası olduğu, ürünün ellerinde olmadığı ve siparişimin iptal edileceği söylendi. Telefonda
"Teşekkürler. Müşteri temsilciniz çok yardımcı oldu."
Baby Mall’dan indirimli fiyata bir aktivite masası aldım, ancak ürün kırık geldi. Siteye üye oldum ve sipariş onay e‑pos...tasını almış olmama rağmen siparişlerim kısmında görünmüyordu. Mağazaya gittim, değişim için değiştirmediler; o zaman iade istediğimi söyledim ama "iade butonu gözükmüyor, gözüksey
30.11.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Baby Mall şubesinden 90 × 190 cm ölçüsünde Baby Hope Santana çatılı Montessori yat...ak satın aldık. Yatağın en geç 20 gün içinde teslim edilip kurulacağı söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Biz aradığımızda ise bir
31 Aralık 2025 sabahı Baby Mall Nilüfer Şubesi’nden hediye olarak farklı kişilere vermek üzere bebek kıyafeti ve oyuncak...lar satın aldım. Ödeme esnasında ürünleri hediye olarak aldığımı belirtmeye çalışırken kasadaki görevli, telefon numaramı istemek için lafımı yarıda kesti ve cümlemi tamamlamama da
Kasım 2025 tarihinde Baby Mall mağazasından 15.000 TL ödeyerek bir bebek arabası satın aldım. 25 Aralık tarihinde tarafı...ma SMS ile 120 TL puan yüklendiği ve bu puanı 31 Aralık’a kadar kullanabileceğim bildirildi. Mesaj geldikten sonra yaklaşık bir hafta boyunca hem uygulama hem de internet sitesi üz
Baby Mall web sitesi üzerinden 22.12.2025'de bir oto koltuğu siparişi verdim. Sitede ürünün iki gün içerisinde kargoya v...erileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Buna rağmen sitede hâlâ iki gün için
12.12.2025 tarihinde Baby Mall online mağazadan toplam 1164 TL tutarında, içinde Ella Bonna tulumun da bulunduğu bir sip...ariş verdim. Gelen kargoda sipariş ettiğim tulum yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, ancak “burası başka bir birim” denilerek birkaç kez farklı birim
28 Aralık Pazar günü Eskişehir Tepebaşı şubenizden alışveriş yaptım. Mağazada, 1500 TL ve üzeri alışverişlerde 500 TL he...diye çeki verileceğine dair kampanya afişleri yer alıyordu. Aldığım ürünlerde indirim olmasına rağmen yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım ve kampanya şartını sağladığımı düşündüm. Kasay
İstanbul yolu Baby Mall mağazasından 1 ay öncesinde bebek arabası almak için gittik. Her şey gayet güzel h*** diye bir b...eyefendi ilgilendi. İstediğimiz modelin bej renginde puseti yoktu ay sonunda geleceğini söylediler. Tam 1 hafta boyunca mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştık ne açan var ne de bizi
15 Kasım’da İzmir Gaziemir Baby Mall mağazasından besafe easyturn oto koltuğu satın aldım ancak aradan 6 hafta geçmesine... rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde ürünün gümrükten çıktığı ve “bu hafta teslim edileceği” söylend
Antalya Muratpaşa Baby Mall şubesinden 10.2024 tarihinde Prego Noax bebek arabası satın aldım. Ürün kutusundan çıktığı a...nda boyasında kabarmalar vardı, buna rağmen kullanmak zorunda kaldık. Kısa süre içinde boyada çok kolay çizikler oluştu, sonrasında ise katlama mekanizması iki kez bozuldu. Garant
Baby Mall İstanbul Haramidere şubesinden yaptığım alışverişin iadesini 7 Aralık tarihinde mağazaya giderek gerçekleştird...im. Toplam 9.746 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmişti ve iade işlemi de aynı kartıma yapılacaktı. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ kartıma yatırıl
"6 ay sonra ücret iadesi tarafıma geldi."
8 Kasım tarihinde Baby Mall üzerinden verdiğim siparişte bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, k...ırılmış ve camları olmayan bir ambulans oyuncağı olarak elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum ve durumu defalarca kez firmayı arayarak detaylı şekilde ilett
23.11.2025 tarihinde Baby Mall Mavibahçe İzmir şubesinden “Meltem Kids Sweet Bear Montessori” çocuk yatağı satın aldık. ...En geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 27.12.2025 olmasına rağmen hâlâ üründen hiçbir haber yok. Mağazayı aradığımızda ya da gittiğimizde bu konuyla ilgilenecek,
21.12.2025 tarihinde Baby Mall’un kendi internet sitesinden Peg Perego Primo Viaggio 360 ISOFIX oto koltuğunu ts21121131... numaralı sipariş ile 9.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi. Her aradığımda veya görüştüğümde “bugün kargoy
18.12.2025 tarihinde Baby Mall internet sitesinden Kraft Kenya s Travel (Armor Plus) Black 2*2 bebek arabasını online ol...arak kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram Wbm2025000053747’dir. Ürün elime ulaştığında kutudan sadece bebek arabası, puset oturtma kolları ve bazı parçalar çıktı, ancak seti
05.12.2025 tarihinde Baby Mall Adana mağazasından Maxi-Cosi Spinel 360 Plus oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş sırasın...da ürünün 7–10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, ne ürünün nerede olduğuna dair ne de sürece dair hiçbir bilg
Yaklaşık 1 yıl önce Baby Mall Haramidere şubesinden Prego marka bir bebek arabası satın aldık. Kullanmaya başladıktan bi...r süre sonra bebek arabası bozuldu, mağazaya götürdük ve tamir edildi. Ancak kısa süre sonra tekrar arıza yaptı ve geçen hafta yeniden mağazaya teslim ettik. Sorunumuz şu ki, ürün