Baby Mall Oto Koltuğu Siparişinde 15 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Baby Mall web sitesi üzerinden 22.12.2025'de bir oto koltuğu siparişi verdim. Sitede ürünün iki gün içerisinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Buna rağmen sitede hâlâ iki gün içinde kargoda şeklinde bilgi yer alıyor.

Sipariş numaram TS22121292’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunumla ilgilenilmedi ve üslup olarak da oldukça kötü bir yaklaşımla karşılaştım. Hem verilen süreye uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinin tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişini verdiğim oto koltuğunun acilen kargoya verilmesini ve ürünü hiçbir kusur olmadan, sorunsuz bir şekilde teslim almak istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve olumsuz müşteri hizmetleri deneyiminin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.