Peg Perego Otokoltuk Gönderilmedi, Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi

21.12.2025 tarihinde Baby Mall’un kendi internet sitesinden Peg Perego Primo Viaggio 360 ISOFIX oto koltuğunu ts21121131 numaralı sipariş ile 9.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Her aradığımda veya görüştüğümde “bugün kargoya verilecek”, “depoda karışıklık olmuş”, “kargo hazırlandı, çıkıyor” gibi farklı bahanelerle oyalandım. Bana kargo takip numarası da verildi ancak ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir gönderi kaydı olmadığını söylediler. Yani hem ürün gönderilmiyor hem de yanlış bilgi verilerek müşteri oyalanıyor.

Bu süreçte online satış sürecini yönetemediklerini net bir şekilde gördüm ve artık bu firmaya güvenim kalmadı. Ürünü göndermedikleri için ödediğim 9.999 TL tutarındaki ücretin, söyledikleri gibi oyalamadan, ek süre bahanesi olmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.