Teslim Edilmeyen Oto Koltuğu İçin Bilgi Ve Çözüm Talebi

05.12.2025 tarihinde Baby Mall Adana mağazasından Maxi-Cosi Spinel 360 Plus oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 7–10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, ne ürünün nerede olduğuna dair ne de sürece dair hiçbir bilgi alamadım.

Bu süreçte 3 defa mağazaya giderek durumu sordum. Her seferinde “Sizi arayacağız, bilgilendireceğiz” denildi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Faturam şu an yanımda olmadığı için sipariş veya fatura numarasını paylaşamıyorum ama mağaza üzerinden kaydım bulunuyor.

Ürünün şu an nerede olduğu, sevkiyat ve teslimat durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmek ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Sürekli mağazaya gitmek zorunda kalmadan, tarafıma telefonla ya da SMS ile dönüş yapılarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.