Nilüfer Baby Mall’da Personelin Saygısız Tutumu Ve Dedikodu

31 Aralık 2025 sabahı Baby Mall Nilüfer Şubesi’nden hediye olarak farklı kişilere vermek üzere bebek kıyafeti ve oyuncaklar satın aldım. Ödeme esnasında ürünleri hediye olarak aldığımı belirtmeye çalışırken kasadaki görevli, telefon numaramı istemek için lafımı yarıda kesti ve cümlemi tamamlamama dahi izin vermedi.

Ödemeyi yaptıktan sonra hediyeler için değişim kartı olup olmadığını sorduğumda ise “İstemediniz” diyerek ters ve kırıcı bir üslupla cevap verdi. Hediye olduğunu söylerken sözümün kesildiğini anlatmaya çalıştığımda da ses tonunu daha da yükselterek üst perdeden konuşmaya başladı.

Mağazadan ayrılırken aracına binen bir müşteri olarak camdan baktığımda ise aynı personelin mağaza içindeki diğer çalışanlara beni göstererek hakkımda konuştuğunu ve adeta dedikodu yaptığını gördüm. Müşteriye karşı bu saygısız, profesyonellikten uzak tavır beni hem çok üzdü hem de bu mağazaya bir daha adım atmak istemeyecek hâle getirdi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını ve şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.