Sipariş Gecikmesi Ve Acil İptal Talebi

Baby Mall internet sitesi üzerinden 1 Ocak’ta 60X120 ölçülerinde bir yatak siparişi verdim. Sitede ürünün 24-48 saat içerisinde kargoya verileceği özellikle belirtilmişti. Ancak bugün 7 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “İlgili birime bilgi veriyoruz, sizi arayacaklar” şeklinde yanıt aldım. Bilgi vermek yerine çağrımı ilgili birime aktarmalarını ya da direkt bağlamalarını istediğimde ise böyle bir sistemlerinin olmadığını söylediler. Bir hafta içinde çocuğum olacak ve beşikte şu an yatak yok olduğunu, durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen bu hassasiyetimin dikkate alınmadığını hissettim.

Aydın’daki adresime teslim edilmesi gereken, ts01013115 numaralı siparişim için ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da bu yapılamıyorsa vakit kaybetmeden iptal ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.