Pierre Cardin Bebek Arabasında Tekerlek Kırılması Ve Güvenlik Riski

09/2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Baby Mall mağazasından Pierre Cardin marka bir bebek arabası satın aldım. Ürünü hem markaya hem de satıcı firmaya duyduğum güven nedeniyle tercih ettim.

Ancak bebek arabasını aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, düz yolda normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen tekerleği kendiliğinden kırıldı. Bu durum hem benim hem de bebeğimin güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı ve bir bebek ürününde asla kabul edilemeyecek bir sorunla karşılaşmış oldum.

Ürünü kullanım amacına tamamen uygun ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen bu şekilde hasar görmesi, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini açıkça göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketici olarak ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesini talep etme hakkım bulunmaktadır.

Sorun yaşadıktan sonra mağazaya ve ilgili birimlere başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tutum, hem marka hem de satıcı açısından güven kırıcı olmuştur. Yaşadığım mağduriyetin markaya yakışır biçimde, uzlaşmacı, hızlı ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde giderilmesini istiyorum.

Tarafıma ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.