to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak 2026 tarihinde Baby Mall internet sitesinden bebek yıkaması için bir bebek küveti satın aldım, yaklaşık 500 TL ödedim. Sipariş numaram TS01013076’dır. 7 Ocak’ta firma tarafından telefonla aranarak stok hatası olduğu, ürünün ellerinde olmadığı ve siparişimin iptal edileceği söylendi. Telefonda “hayır, iptal edilmesini istemiyorum” dememe rağmen stokta ürün olmadığını söyleyip iptali zorunlu tuttular ve mecburen kabul etmek zorunda kaldım.
Daha sonra tarafıma “sipariş iptal talebinize istinaden sipariş iptal tutarı bankanıza iade edilecektir” şeklinde bir mail gönderildi. Ben ürün için herhangi bir iptal talebinde bulunmadım, iptali tamamen Baby Mall kendisi yaptı. Buna rağmen sanki iptal talebi benden gelmiş gibi mail atılması hem müşteriyi yanlış yansıtıyor hem de kendimi gereksiz yere suçlu ve mağdur hissetmeme neden oluyor.
Baby Mall’den öncelikle siparişini verdiğim bebek küvetinin, gerçekten stokları varsa tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün stokta yoksa da, müşteriye karşı bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir ifade kullanılmamasını, daha şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Baby Mall internet sitesi üzerinden bebek bezi koymak için kullanılan plastik çöp kovası/çöp poşeti ürünü sipariş ettim. Ürün sadece kargo poşetine ko...
22 Temmuz tarihin de Baby Mall mağazasının online sitesinden eve ve bebeğime bazı ürünler aldım. 2 gün sonra aradılar beni ve aldığım ürünlerden birinin aslında stokta olmadığını söylediler. Peki tamam dedim ve bugün 5 Ağustos olmayan ürünün ücretini hala bana geri yatırmadılar. Dahası 2 adet eksik ...
Baby Mall internet üstesinden alışveriş yaptım. Karar değişikliğimden dolayı urunu hemen ertesi sabah iptal ettim. Müşteri temsilcisi tamama ürün iptal oldu dedi. Sonrasında olanları ancak madde madde yazacağım. Anlaşılsın diye mesaj geldi, ürününüz kargolandı. Aradım iptal etmiştim dedim. Sorun yok...
Baby Mall'dan 6 Temmuz'da aldığım bebek yürütecini üretim hatasından ötürü kullanamıyoruz. Ezilmiş bir kutu içinde gelen bebek yürütecinin teker çiftlerinden birindeki perçin hatalı çakıldığı için yürüteç yürüyemeyecek halde. Baby Mall müşteri hizmetlerini yedek teker göndermeleri için defalarca ...
29/10/2025 tarihinde Baby Mall internet sitesinden 64729KC7D5 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda kasım ayındaki yoğunluktan bahsedildi, i...
Yorumlar