İade ve Değişim Süreçlerinde Reddetme
- İade taleplerinin reddi: 9 şikayette yasal cayma hakkı veya ayıplı ürün gerekçeleriyle yapılan başvuruların reddedildiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Atılım AVM için açılan şikayetlerin ortak paydasını iade ve değişim taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; cayma hakkı kapsamında yapılan başvuruların 'elektronik ürünlerde iptal olmaz' denilerek geri çevrildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %20'si ürünlerin defolu, boyasız veya teşhir ürünü olarak teslim edildiği yönünde. %20'lik bir dilimde ise şikayet kayıtlarına dönüş yapılmadığı ve muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
Bağcılar Çarşı’daki Atılım AVM mağazasında bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce bu mağazadan iki ke...z taksitli alışveriş yaptım, borcumu tamamen ödedim ve son senetlerimi almak, ayrıca yeni bir ürün için başvuru yapmak üzere mağazaya gittim. Üst kattaki görevli süreci nazikçe yü
Atılım Bağcılar şubesinden mayıs ayında oturma odası takımı satın aldık ürünlerin geç geldiği yetmezmiş gibi çoğu defolu... geldi. Haziran ayından beri uğraşıyoruz sorunun düzeltilmesi için ama hiçbir şekilde bize dönüş yapılmıyor. Tamirata ve kuruluma gelen ustalar iş bilmezin teki. Sorunun ne olduğun

Atılım AVM Şirinevler şubesinde, Erhan Salğun isimli kişi aracılığıyla buharlı ütü ve dikey süpürge alımı için başvuruda... bulundum. Başvuru sırasında benden 17 Ekim tarihinde 2.000 TL tutarında ön ödeme alındı ve başvurunun olumsuz sonuçlanması halinde ödediğim tutarın aynı anda iade edileceği özelli
1 Eylül 2026 tarihinde Atılım Alışveriş Merkezi Bağcılar şubesinden Sunny marka televizyon, ünite, masa takımı ve puf iç...in taksitli olarak alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde, görevim ve maddi durumum nedeniyle bu ürünlerin tamamının iptalini istedim. Atılım ile yaptığımız WhatsApp yazışma
27.09.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Atılım AVM Beşyüzevler yeni şubeden Philips xc6456/10 dikey şarjlı süpürgeyi t...oplam 26.400 TL bedelle 10 taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında 2.000 TL peşinat ödemesini IBAN üzerinden mağazaya havale/EFT ile gönderdim. Ürün mağazada olmadığı, başka b

Bağcılar Atılım mağazasından yaklaşık bir ay önce yatak odası ve yemek odası takımı için alışveriş yaptım. Satış sırasın...da nakliye ve kurulum için tüm şartları konuştuk ve Darıca’ya teslimat için 10.000 TL’ye anlaştık, ekstra hiçbir ücret çıkmayacağı özellikle ifade edildi. Teslimat günü mağazaya g
Atılım AVM Çarşı şubesinden aldığım Loren yatak odası takımıyla ilgili 9 Mart 2026 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaş...ıyorum. Daha önceki şikayetimi ilettikten sonra tamir için bir görevli eve geldi. Gelen kişi içeri girdikten sonra gergin bir tavırla bana bağırdı, hatalı olan yeri gösterdiğimde i

Atılım Bağcılar şubesinden 1 Eylül 2026 tarihinde televizyon, ünite ve masa takımı için taksitli olarak alışveriş yaptım.... Aynı gün akşam, görevim ve maddi durumum nedeniyle bu ürünlerin tamamının iptalini istedim. Mağaza ile yaptığımız WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere, 14 gün içinde cayma
2025 yılı Mayıs ayında Atılım AVM Şirinevler şubesinden yaklaşık 390 bin tl tutarında elektronik eşya, beyaz eşya, yatak... odası takımı ve salon takımı satın aldım. Teslimat ve kurulum sırasında gardırobum kırıldı, gardırobun elektrik tesisatı ve komodinlerin kurulumu eksik ve özensiz şekilde yapıldı.


Atılım AVM’nin Instagram hesabında gördüğüm peşinatsız, 36 ay taksitli televizyon kampanyasına istinaden Bağcılar Parsel...ler şubesine gittim. Mağazada peşinat talep edilmesi üzerine 2.000 TL peşinat ödeyerek 29.08.2026 tarihinde 38.850 TL bedelli, 2615665 numaralı resmi taksitli satış sözleşmesini im
Atılım AVM Parseller şubesine ait taksit ödememle ilgili yaşadığım rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. Dün Temmuz ayı taks...iti olan 600 TL’yi ödememe rağmen bugün WhatsApp üzerinden bana tekrar “600 TL daha ödemeniz gerekiyor, Ağustos taksitinizi bugün ödemeniz lazım” şeklinde baskı içeren mesajlar gön
Bugün, yaklaşık 10 dakika önce Gaziosmanpaşa’daki Atılım AVM içinde bulunan bir mağazada çok rahatsız edici bir durum ya...şadım. Dışarıya teşhir olarak koydukları Taç markalı ürün kutusunun içine bambaşka bir ürün yerleştirmişler. Ben de kutunun içindeki ürüne bakarak beğendim ve satın almak üzere kas

03 Ağustos’ta Atılım AVM Şirinevler şubesinden Casper Excalibur marka, yaklaşık 124.000 TL ödeyerek sıfır diye bir lapto...p satın aldım. Ürünü aldıktan sonra doğrudan kurulumu yaptırmak için bilgisayar programcısına götürdüğümde, daha kutuyu açmadan bile bu ürünün sıfır olmadığını, kutunun daha önce a



Şirinevler Atılım AVM’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım, 2 yıl garantisi bulunan bazanın alt kısmındaki demir, bazayı her ...zamanki gibi kapatırken bir anda zorlanıp kırıldı. Bazayı normal şekilde kullanırken, üzerine ekstra bir yük binmemesine rağmen bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur
Atılım AVM Parseller şubesinden yaklaşık 2,5–3 ay önce kendi markalarına ait tüm mobilyalarımı aldım. Ödemeyi taksitli o...lacak şekilde, toplam 84.700 TL üzerinden yaptık. İlk etapta koltuklarımı bile defalarca arayıp ısrar ederek zorla getirttik. Şu anda ise aldığım 6 kişilik, açılabilir krem renk ma
03.07.2026 tarihinde saat 17.00 ile 19.00 arasında Esenyurt Atılım AVM’de Profilo marka bulaşık makinesi, çamaşır makine...si ve buzdolabı için yaklaşık 117.000 TL tutarında taksitli alışveriş yapmak üzere mağazaya gittik. Ancak şube müdürü, bu 3 beyaz eşyanın fiyatını keyfine göre değiştirebileceğini,
03.06.2026 tarihinde Atılım AVM’den bir yatak odası takımı aldım, satış esnasında satış danışmanı yanlış ürünü satmasına... rağmen beni bu konuda bilgilendirmedi ve sonrasında yanlış yatak odası ile karşılaştım. Ayrıca bu alışverişe istinaden hediye olarak verilmesi gereken robot süpürge elimde kalmadı
"Birbirimizi yanlış anlama yüzünden doğan sıkıntıyı çözdüğümüz için çok mutluyum teşekkür ederim atılım Nejdet bey ve muhasebe elemanları"
Bağcılar Çarşı Atılım AVM’den Kurban Bayramı arifesinde Samsung yapay zekalı bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ...aldığım günden beri neredeyse bir aydır mağdurum çünkü ürün kusurlu çıktı ve çamaşırları kesinlikle temiz yıkamıyor. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ve değişim talep et

Gaziosmanpaşa’daki Atılım AVM’den yatak odası takımı ve koltuk takımı aldım. Ürünlerimi taksitli olarak ödemeyi kabul et...tim ve uzun süre boyunca taksitlerimi ödememe rağmen hakkımda icra takibi başlatıldı. Yaklaşık 2 seneyi aşkın süredir bu süreçle uğraşıyorum ve sonuç olarak haksız yere 230.000 TL
Atılım AVM’den satın aldığım koltuk takımının taksit ödemelerini düzenli ve günü gününe yapmama rağmen tarafıma “ödemeni...zin yaklaşmakta olduğunu hatırlatmak isteriz” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Ödemelerini aksatmayan müşterilere bu tarz mesajların gönderilmesi rahatsız edici ve gereksizdir. Asıl

İstanbul Bağcılar Çarşı şubesindeki Atilim AVM’den yaklaşık 5–6 ay önce Loren yatak odası takımı satın aldım. Ürün ilk g...eldiğinde yatak odası takımının birkaç yerinde boya kalkmaları ve ezikler vardı. Boyası kalkan yerler daha sonra değiştirildi ancak yataktaki ezik için aynı hassasiyet gösterilmedi

Atılım AVM Şirinevler şubesinden yaptığım alışverişle ilgili olarak tamamen haksız bir şekilde icraya verildim ve bu sür...eçte ciddi şekilde mağdur edildim. Taksitlendirme yapılırken bana son ödeme ve taksit bitiş tarihinin 20 Nisan 2026 olduğu söylendi, buna göre de ödemelerimi her ay kısmi de olsa d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %52