Atılım AVM Şirinevler'den Sıfır Satılan Dizüstü Bilgisayar Açılmış Çıktı

03 Ağustos’ta Atılım AVM Şirinevler şubesinden Casper Excalibur marka, yaklaşık 124.000 TL ödeyerek sıfır diye bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan sonra doğrudan kurulumu yaptırmak için bilgisayar programcısına götürdüğümde, daha kutuyu açmadan bile bu ürünün sıfır olmadığını, kutunun daha önce açılmış olduğunu, bandrolün yırtık olduğunu, kutunun kapağının ters takıldığını ve kutuda hasarlar bulunduğunu söyledi.

Cihazı kutudan çıkardığında da laptopun jelatin veya herhangi bir koruma ambalajının olmadığını, açıldığında şarj seviyesinin yüzde 14 göründüğünü, bunun da cihazın daha önce kullanılıp tekrar şarja takıldığını gösterdiğini belirtti. Ayrıca bu firmadan benzer şekilde daha önce de bu tarz vakalar yaşandığını söyledi. Yani bana sıfır diye satılan ürünün ikinci el veya teşhir ürünü olduğu ortaya çıktı.

Aynı gün, 3 Ağustos akşam saatlerinde durumu fark eder etmez şubeyi aradım, “size dönüş yapacağız” denilip oyalanmama rağmen 7 Ağustos’a kadar kimse geri dönüş yapmadı. 7 Ağustos’ta tekrar arayıp yazdığımda bu kez durumu kabul edip “getirin, değişelim” dediler. Ürünü hediye amaçlı aldığımı, ayıplı mal sattıklarını ifade ettiğimde yalnızca getirmem halinde değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü hediye ettiğim için geri getirme imkanım olmadığını belirttim ve buna rağmen başka bir çözüm sunmadılar.

Tüketici olarak sıfır diye aldığım, üstelik fahiş fiyata satılan bir laptopun ayıplı çıkması ve bunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyu CİMER’e, Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne bildirdim. Atılım AVM Şirinevler şubesinin bana sattığı bu ayıplı ürünle ilgili olarak, ödediğim bedelin iadesini veya gerçekten sıfır, kutusu açılmamış aynı özelliklerde bir ürünle koşulsuz değişim yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın başka tüketicilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.