Atılım AVM Çarşı Şubesindeki Yatak Odası Takımının Kırık Parçası Ve Görevlinin Saygısız Tavrı

Atılım AVM Çarşı şubesinden aldığım Loren yatak odası takımıyla ilgili 9 Mart 2026 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önceki şikayetimi ilettikten sonra tamir için bir görevli eve geldi. Gelen kişi içeri girdikten sonra gergin bir tavırla bana bağırdı, hatalı olan yeri gösterdiğimde ise “Bir daha gelmem, çok bekleriz” tarzında ifadeler kullandı ve o sırada tamir etmeye çalıştığı parçayı da kırdı.

Bu yaşananları firmaya defalarca yazmama rağmen yalnızca bir kez “arıza kaydınız açılmıştır” şeklinde dönüş yaptılar, sonrasında tekrar yazdığım hiçbir mesajıma geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 4 aydır firmadan çözüm bekliyorum. Geçtiğimiz günlerde bazanın altından bir şey almak için açtığımda, kırık yerden tamamen düşerek kapandı ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni endişelendirdi.

Daha önce yaşadığım diğer sıkıntılarda da hiçbir inceleme yapmadan “kullanıcı hatası” diyerek kaydımı kapattılar. Başlıklardaki elektrik probleminde de yine kullanıcı hatası denildi. Yatak odası takımının başlığındaki ışığın kendi kendine yanıp sönmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca bazadaki kırık ve hasarlı bölümleri ve tamire gelen görevlinin tutumunu gösteren fotoğraf ve video kayıtlarım da mevcuttur.

Hem ürünle ilgili yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini hem de tamire gelen görevlinin saygısız ve tehditkar tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını ve sorunlarımın çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.