Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Peşinat İadesi Talebi

27.09.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Atılım AVM Beşyüzevler yeni şubeden Philips xc6456/10 dikey şarjlı süpürgeyi toplam 26.400 TL bedelle 10 taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında 2.000 TL peşinat ödemesini IBAN üzerinden mağazaya havale/EFT ile gönderdim. Ürün mağazada olmadığı, başka bir mağazadan sevkiyat yapılacağı ve henüz teslimatın hiç başlamadığı açıkça belirtildiği halde, satış işlemi gerçekleştirildi.

Aynı ürünün Trendyol’da 9 taksit imkanıyla yaklaşık 14.900 TL’ye satıldığını daha sonra görünce, fiyatın piyasanın çok üzerinde ve yanıltıcı nitelikte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, satın alma işleminden sadece kısa bir süre sonra mağazayı arayarak ürünü iptal etmek istediğimi belirttim ve müşteri numaram olan 01ra004051 ile görüşme yaptım.

Mağaza yetkilileri, elektronik ürünlerde iptal olmadığını, satışın faturalandığını ve bu nedenle hiçbir şekilde iptal edilemeyeceğini söylediler. Ancak ürün bana henüz teslim edilmemiş, sevkiyat dahi başlamamışken bu şekilde kesin bir ret yanıtı vererek mağduriyetimi artırdılar.

Teslim edilmemiş ve sevkiyat süreci başlamamış bir ürün için, piyasa fiyatının çok üzerinde yapılan bu satışın iptal edilmesini, taksitli satış sözleşmemin feshedilmesini, IBAN üzerinden ödediğim 2.000 TL peşinatın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve üzerimde herhangi bir borç veya taahhüt bırakılmamasını açıkça talep ediyorum. Ücret iadem ve ürün iptal talebim karşılanmayacaksa da, bana yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.