Ayıplı Koltuk Takımı Ve Gereksiz Ödeme Hatırlatması

Atılım AVM’den satın aldığım koltuk takımının taksit ödemelerini düzenli ve günü gününe yapmama rağmen tarafıma “ödemenizin yaklaşmakta olduğunu hatırlatmak isteriz” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Ödemelerini aksatmayan müşterilere bu tarz mesajların gönderilmesi rahatsız edici ve gereksizdir.

Asıl önemli olan konu ise satın aldığım üründeki sorunlardır. Koltuklarda zımba çıkmaları mevcut, orta ayaklardan biri havada duruyor ve ürün hatalı durumdadır. Bu sorunlarla ilgili talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve servis desteği sağlanmamıştır.
Aynı mesaj sırf hesabı var diye annemede gönderilmiş, borçları ödemiyormuşum izlenimi oluşturmuştur.

Ödemelerini düzenli yapan müşterilere otomatik hatırlatma mesajı göndermek yerine, öncelikle ayıplı ürünle ilgili müşteri taleplerinin çözüme kavuşturulması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve koltuk takımıyla ilgili gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.