Atılım Bağcılar Şubesinde Geciken Teslimat Ve Defolu Ürünler İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Atılım Bağcılar şubesinden mayıs ayında oturma odası takımı satın aldık ürünlerin geç geldiği yetmezmiş gibi çoğu defolu geldi. Haziran ayından beri uğraşıyoruz sorunun düzeltilmesi için ama hiçbir şekilde bize dönüş yapılmıyor. Tamirata ve kuruluma gelen ustalar iş bilmezin teki. Sorunun ne olduğunu bile bizden öğreniyorlar birbirleriyle asla iletişim halinde bile değiller anlaşılan. Yine yetmezmiş gibi müşteri hizmetlerini arıyoruz hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. WhatsApp üzerinden yazıyoruz dönüş yok. En son ürünler için tamirata gelen usta sandalyemizin birisini de götürdü değişim için ve 10 gün içinde geleceğini söyledi 1.5 ay oldu ne gelen var ne arayan var. Biz aradığımızda da o müşteri hizmetlerinde her kim varsa ne hikmetse hep izinde oluyor bize hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kaç kez şikayet ve tamirat kaydı açtırmamıza rağmen bize kayıt açtırmadınız denildi tekrar kayıt açtırdık ama yine Elle tutulur hiçbir sonuç yok. Tamirat için eve gelecekleri zaman 1-2 gün önceden haber verileceği söyleniyor ama gelmeden 1 saat önce haberimiz oluyor. Artık uğraşmaktan bıktık. Aklı olan bu mağazadan alışveriş yapmasın kesinlikle. Burası kadar iş bilmez, kendi aralarında bilgi paylaşımı yapmayan ve insanları sürekli mağdur eden bir yerle karşılaşmadım. Ürünleri size satana kadar çok ilgililer sonra ortadan kayboluyorlar. Artık bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Sorunsuz bir şekilde ürünlerimin tamiratını, eğer tamiratı da yapamıyorlarsa gerekiyorsa defolu ürünlerimin yenisiyle ve sorunsuzlukla değiştirilmesini talep ediyorum. O müşteri hizmetlerindeki sürekli tatilde olan kişinin de işinin başına dönmesini tavsiye ederim.