Kırık Gardırop Ve Eksik Kurulum, Teslim Edilmeyen Koltuk Kırlentleri

2025 yılı Mayıs ayında Atılım AVM Şirinevler şubesinden yaklaşık 390 bin tl tutarında elektronik eşya, beyaz eşya, yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Teslimat ve kurulum sırasında gardırobum kırıldı, gardırobun elektrik tesisatı ve komodinlerin kurulumu eksik ve özensiz şekilde yapıldı. Ayrıca salon takımımın koltuk kırlentleri bugüne kadar hiç teslim edilmedi. Gardırobumdaki kırık ve çiziklere, eksik ve hatalı kurulumlara dair durumu açıkça gösteren fotoğraf ve videolarım mevcuttur.

2026 Eylül ayına gelmiş olmamıza rağmen tüm bu sorunlarla ilgili hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Defalarca mağaza ile iletişime geçtim, en son Mayıs ayında arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı. SMS ile arıza kaydımın açıldığı teyit edilmesine rağmen ne eve gelen bir servis oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dün tekrar aradığımda ise hem ilgisiz hem de saygısız bir üslup ile karşılaştım. Yaklaşık 1 ay önce şehir değiştireceğimi özellikle belirtmeme rağmen, eve gelecek servis için benden ayrıca ücret talep edileceği söylendi. WhatsApp üzerinden de hem kırlentlerimin teslimatı hem de servis konusunda defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca arıza kaydımın açıldığına dair SMS ve WhatsApp yazışmalarım da elimde mevcuttur.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen yaşadığım sorunların çözümsüz bırakılması ve çalışanların üslubu beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaklaşık 15 bin tl civarında kalan son borcum bulunuyor ve borcumu tamamen ödedikten sonra da sorunlarımı çözmezler ve benimle aynı ilgisiz ve saygısız üslupla konuşmaya devam ederlerse, yasal yollara başvurarak resmi olarak şikayetçi olmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Şehir değiştirdiğim için gardırop hasarıyla ilgili artık fiziki bir işlem yapılamayacağının farkındayım; buna rağmen en azından eksik ürünlerimin tamamlanmasını bekliyorum. Satın aldığım koltuk kırlentlerim hâlâ tarafıma teslim edilmediği için, ya eksik olan tüm kırlentlerimin ücretsiz ve hızlı bir şekilde yeni adresime kargo ile gönderilmesini ya da teslim edilmeyen bu ürünlerin bedelinin toplam ücretimden düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.