Vadesi Gelmemiş Taksit İçin Baskıcı Mesajlar Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Atılım AVM Parseller şubesine ait taksit ödememle ilgili yaşadığım rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. Dün Temmuz ayı taksiti olan 600 TL’yi ödememe rağmen bugün WhatsApp üzerinden bana tekrar “600 TL daha ödemeniz gerekiyor, Ağustos taksitinizi bugün ödemeniz lazım” şeklinde baskı içeren mesajlar gönderildi.

Ağustos ayı henüz gelmemişken, daha vadesi gelmeyen bir taksit için bu şekilde ısrarcı ve baskıcı mesajlar atılmasından son derece rahatsız oldum. Ödememi zamanında yapan bir müşteri olmama rağmen sanki borcunu ödemeyen biriymişim gibi hissettirilmesi beni psikolojik olarak da yıprattı.

Bu durum üzerine şubeyi arayıp bu baskıcı mesajları şikayet ettiğimde ise telefondaki görevli, “Siz geç mi ödüyorsunuz, kasıtlı mı geç ödüyorsunuz?” şeklinde ima’da bulunarak sesini yükseltti. Sorunu sakin bir şekilde anlatmama rağmen bu saygısız ve suçlayıcı üslup karşısında kendimi hem rencide hem de müşteri olarak değersiz hissettim.

Temmuz ayı taksitim sorunsuz şekilde ödendiğinin sistemlerinde net olarak görünmesini ve Ağustos taksiti için vadesi geçmeden bu şekilde baskı yapılmamasını talep ediyorum. İletişim dilinin düzeltilmesini, müşteriye saygılı ve makul bir hatırlatma üslubu kullanılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.