to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt Atılım AVM'de Şube Müdürünün Fiyatları Keyfine Göre Değiştirmesi Ve Saygısız Tutumu
03.07.2026 tarihinde saat 17.00 ile 19.00 arasında Esenyurt Atılım AVM’de Profilo marka bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı için yaklaşık 117.000 TL tutarında taksitli alışveriş yapmak üzere mağazaya gittik. Ancak şube müdürü, bu 3 beyaz eşyanın fiyatını keyfine göre değiştirebileceğini, fiyatların tamamen kendi inisiyatifinde olduğunu belirtti ve bunu kendi personeli de duydu, şahit oldu.
Yaklaşık 14 senedir her sene taksitlerimiz bitmeden aynı mağazadan düzenli olarak alışveriş yapan müşteriler olarak, bu tutum bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Görüşme esnasında müdür, konuşmanın ortasında bizi müşteriler olarak içeride bekletip dışarı çıkıp sigara içerek sohbet etmeye devam etti, ve bizi adeta ortada bıraktı. Bu davranış hem saygısız hem de profesyonellikten tamamen uzaktı.
Müşteri olarak hak ettiğimiz ilgi ve şeffaflığı göremediğimiz için artık bu mağazadan alışveriş yapmama kararı aldık. Yaşanan bu olumsuzlukla ilgili olarak şube müdürü ve ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetine yakışır bir tutum sergilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuzu ifade ettiğiniz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup gerekli inceleme başlatılmıştır. Şirketimizde ürün fiyatları belirlenen kampanya ve satış politikaları doğrultusunda uygulanmakta olup, kişisel inisiyatifle fiyat belirlenmesi söz konusu değildir. Bununla birlikte, tarafınızca dile getirilen tüm hususlar titizlikle değerlendirilecektir. Müşterilerimize her zaman saygılı, şeffaf ve çözüm odaklı hizmet sunmayı önemsiyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirme adına dikkate alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
