Defolu Yatak Odası Takımının Değişimi Reddi Ve Personel Davranışı Mağduriyet Yaratıyor

İstanbul Bağcılar Çarşı şubesindeki Atilim AVM’den yaklaşık 5–6 ay önce Loren yatak odası takımı satın aldım. Ürün ilk geldiğinde yatak odası takımının birkaç yerinde boya kalkmaları ve ezikler vardı. Boyası kalkan yerler daha sonra değiştirildi ancak yataktaki ezik için aynı hassasiyet gösterilmedi.

Yataktaki ezik için durumu ilettiğimde, önce firmanın gelip bakacağı ve değişim yapılacağı söylendi. Ben özellikle mağazada çalışan orta yaşlarda bir erkek personelin bu değişimi yapmamasını istediğimi, çünkü bu kişinin hem bana hem de çocuğuma bağırarak tepki gösterdiğini belirttim. Bunun üzerine ezik olan bölgeyle ilgili olarak ısrarla yatakta çivi varmış, o yüzden bu deformenin oluştuğu söylenerek konu geçiştirildi.

Ürünü o dönemde hiç kullanmamış olmama rağmen, deformeli kısmın değişimini talep ettiğimde artık değişim yapılamayacağı ve o bahsettiğim kişiden başka kimsenin gelemeyeceği söylendi. Hem ürünün defolu gelmesi hem de çalışan personelin tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ekleyeceğim fotoğraflarda yatak odası takımındaki ezik ve deformelerin net bir şekilde görülebileceğini belirtmek isterim.

Loren yatak odası takımındaki ezik ve deformeli kısmın değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca personel davranışı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.