to read complaints and reviews, or file yours.Prada Güneş Gözlüğünün Vidaları Çıktı Ve Teknik Servis Alınamadı
Yaklaşık 2 yıl önce Edirne Erasta AVM’de bulunan Atasun Optik şubesinden Prada marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, gözlüğün vidaları yerinden çıktı ve cam kısmı işlevsiz hale geldi.
Sorunun çözümü için Edirne Erasta Atasun Optik şubesine başvurdum. Ancak tarafıma herhangi bir teknik servis desteği sunulmadı ve konuya ilişkin çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Ürünün fiyatı ve marka değeri dikkate alındığında, satış sonrası hizmet konusunda daha profesyonel bir destek beklemekteyim.
Satın alınan bir ürüne ilişkin makul süre içerisinde teknik servis ve yedek parça desteği sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda ürünümün incelenerek gerekli tamir işleminin yapılmasını veya tarafıma alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gözlüğün vidasını değiştirerek tekrar orijinal biçimde bana sunduğunuz için teşekkür ederim. Tüm işlemleri ücretsiz yaptınız. Bu harika bir deneyimdi.
