Gözlük Tamiri Sonrası Çerçeve Yamuldu Camlar Oturmuyor Mağaza İlgisiz Kaldı

Fethiye Erasta AVM Atasun Optik şubesinden aldığım Mustang MU2315 01 55*18*145 model güneş gözlüğümün camı çizildiği için, yeni bir polarize cam takılması amacıyla mağazaya teslim ettim. Camlar geldiğinde ürünü teslim almaya gittiğimde, gözlüğün saplarının çok sıkı olduğunu ve çerçevede bir tuhaflık olduğunu fark ettim. Sol taraf yüzüme baskı yaparken, sağ taraf ise havada duruyordu. Başta camların farklı olduğunu düşündüm, ancak asıl sorunun çerçevenin yamulmuş olması olduğunu öğrendim.

Çerçevenin düzeltilmesi için tekrar mağazaya bıraktığımda, bu kez gözlüğü eski camlarıyla teslim ettiler. Camların yeniden takılması için defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım ve her seferinde yeterli ilgi gösterilmedi. Mağaza müdürü hanımefendi ise her defasında ilgisiz ve mesafeli davrandı. Üstelik para verip taktırdığım camlar da düzgün yerleştirilmemiş; camlar çerçeveye tam oturmuyor, üst kısımdan dışarıda duruyor.

Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve S010492112 sipariş numarası ile işlem yaptım. Mağaza çalışanlarına güvendiğim için müşteri hizmetlerini arama gereği duymadım. Ancak gözlüğüm bu süreçte daha da yıprandı ve tamirinin mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum.